リブセンスにかかわる人が、日々をつれづれ描いていくマガジンです。
リブセンスのひやまです。 10月25日に弊社の主催で【CS Manager’s Session】というディスカッション形式の情報交換会を行いました。 10月25日当日はリブセンス含め、6社のCSマネージャーの皆さんにお集まりいただいて、リラックスした雰囲気で活発な議論を行うことができました : )今日は、なぜこのような会を開催したのかなど、背景から書いてみたいと思います。 *CS? カスタマーサクセス、カスタマーサティスファクション、カスタマ―サポート、カスタマーサプラ
こんばんは〜!! 年に一度しか更新されないで有名？なこのnoteですが、今年は大好きな買い物❤️そして今年も買いまくったコスメ買ったものリストで締めくくろうかと思います。 今投資しておくと10年後の肌に必ず返ってくるという実績があるので、私はこの営みで50代の肌を作りにいってるんだなと思って読んでいただけると幸いです。 ここからは買ったものをずらりといきます。 太字はリピートしているもの、⭐️付きは天才的に買ってよかったものです。 スキンケア編 ポーラ B.A ウォッ
こんにちは。 note投稿ご無沙汰し過ぎていますが、引き続きOperational Excellenceと共に生きる私です。 今日は、巷でyaiyai言われている?DX談義ではなく、カスタマーサポートやサクセス、各種オペレーション（いわゆる事務）の新規構築から自動化に至るまでのオペレーション成熟度にあわせたフェーズアプローチと、オペレーション組織の明るい展望についてつらつら書いてみたいと思います。 オペレーションの成熟度にあわせたフェーズアプローチとは？オペレーションには①
気づけば相当間が空いてしまったnoteですが、そろそろ重い腰をあげて昨年の買い物リストをまとめておこうと思います（唐突ｗ） 家にこもりまくった2020年。 呑み代が大幅に削減されたのをいいことに、自宅生活のQOLアゲの為にまぁいろいろ買ったんじゃないかと思います。 もともと買い物自体がとってもとっても好きなので買うという行為だけでもQOLが上がったことは間違いなしです。 さっそくですが、前置きは短めで始めていきまーす ★の数はなんとなくおすすめ度です。 まずは美容編・コ
今日でQuiquiが亡くなって1年が経った。 Quiquiは私が大学4年の時に一緒に住み始めたネコで、昨年の5月25日まで約20年一緒に暮らしてきた最愛の子供であり、友達であり、兄弟のような存在だった。 20年生きてくれたのだから、大往生。 そんなことはわかっていたけど、失ったあとのポッカリあいた穴は塞がることはなく、日に日に大きくなっていく塞げない穴をただ感じる毎日が過ぎていった。 ネコという生き物は好きなので、また新しい家族を迎えようか何度も悩んでは、「Quiqu
and this, also like this. sometimes we use the perspective. actually, position is not that important. You like it? Anyone can join us if u have the iPhone ;)
ゆく年くる年。そろそろ今年もおわりますね。 来年からの過ごしかたの参考になりそうなので、わたしもスケジューラーとInstagramを見ながら振り返ってみることにしました。 全部載せると膨大な量になるので 「期間ごとのハイライト」「本」「ライブ」 の3本仕立てでお届けします。 期間ごとのハイライト1Q（1月〜3月） ★自グループ（OPEX）でインターン受け入れ ★メンバーのプロジェクト立ち上げサポート×2（個人的にはこれが一番嬉しい出来事でした） ★忘れられない餅つき 2
冬は昼も夜も、空気が澄んでいて気持ちがいいですね。 忙しい12月だからこそ、今を楽しむことにも全力で。 今週の全力は読書でした。 本当はこのほかに頭の体操用ミステリーも少々。 部屋をぬくぬくにして、ゆっくり本を読むのって幸せ〜。 （室内の温度は30℃、半袖短パン裸足という道産子魂丸出しのスタイルで幸せを感じています。） そろそろ近づいてきた「メリー！」とか「ことよろ！」の季節も 乾杯を求めて楽しく目黒近辺を彷徨っていると思います。（あまり普段と変わらないか…） 見つけ
リブセンス には舌鼓倶楽部というSlackチャンネルがあります。 そこは、美味しいお食事とお酒のマリアージュを貪欲に楽しみたい人たちが自然と集まってくるようなオープンチャンネルとなっていて、 「今日ツヅミマス？」 「鼓みましょう！」 「そろそろ鼓みたい」 「わたし（ぼく）も！」 などの鼓needsマッチングがなされていたり、 お薦めしたい（行ってみたい）鼓スポット情報が飛び交っていたり、 量より質！お酒すき！食いしん坊！の楽園となりつつ！？あります。 このチャンネル
愛してやまない「アスティエ」のお皿がまたひとつ増えました。 「あのね、この食器を普段使いする贅沢といったら、もうね。ここはパリだし、わたしはパリジェンヌって感じなんですよ...♡わかります？わかりますよね〜うんうん」 みたいな話を誰かに話したのは、たしか1年以上前のこと。 覚えていてくれた同僚たちが昨年の誕生日にもプレゼントをしてくれたのですが、、、、 まさか今年もこの嬉しいプレゼント（しかも！前回のお皿と同じデザイナーの新作!!）をいただけるなんて! 本当にうれしい
