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健全な組織文化をサポートする測定法

多様で自由で創造的な組織文化を形成し、生産性も上げていく。リモートワーカーやノマドエンジニアたちによって。自由な働き方サイコー。

という試みを開始して 4 ヶ月目に入りました。

(こういった働き方、チーム、そして文化に共感・興味ある方、お気軽にご連絡ください!Slack や Facebook でお待ちしています )

とはいえ、健全な組織文化が形成されているか、どうやって計測するの?という課題があります。現在、ボクたちは OKR で実験・測定しています。

インキュベーターのネットランドさんと立ち上げた「クラウド CTO」というフルリモートの受託開発サービスでは、OKR を四半期ごとに設定します。エンジニアリング部門はボクが OKR を設定し、コアメンバー全員のレビューを受けています。

(開発プロジェクトも DevOps + OKR で実施しています)

健全な組織文化を形成・維持するため Q2 の KR3(Key Result 3)では以下の項目を測定することにしました。つまり、以下すべて OK であれば KR3 達成です。

KR3 – BizDevOps の健全性(n/7)
1. 情報を積極的に収集する
2. 失敗など、良くないニュースを知らせても罰せられない
3. 責任を共有できている
4. 職能の垣根を超えた協働が推奨、奨励されている
5. 失敗があると調査が行われる
6. 新しいアイディアが歓迎される
7. 失敗がまずシステム改善の機会と受け取られる

上記は、顧客を含むすべてのステークホルダーに対し適用されます。よって、顧客だけは例外とか、フリーランスエンジニアは指示通りに動いてもらう、という状況が消えることを理想としています。

これは、米国の社会学者 Ron Westrum が定義したモデルをソックリそのまま適用しています。まずは教科書通りに実施します。この計測により、期待できるのは以下の結果です。

- 組織のパフォーマンス向上
- ソフトウェアデリバリのパフォーマンス向上

新しいアイディアを積極的に受け入れる、つまり創造性を発揮しやすい環境を構築する。これは既に Q1 で(部門のみ)達成しました。

そのうえで、変化を抱擁・推奨しつつ、責任共有モデルを採用する。全員が CTO レベルの意識でプロジェクトに取り組めるような組織文化を形成する。よって、創造性と生産性を同時に高めていく。

そんな試みです。

詳細は書籍「LeanとDevOpsの科学[Accelerate] テクノロジーの戦略的活用が組織変革を加速する」に書かれています。統計的手法や計量心理学的なアプローチで DevOps を研究している本なので、再現性の観点からオススメです!

こういった働き方、チーム、そして文化に共感・興味ある方がいらっしゃいましたらお気軽にご連絡ください。

開発の相談から入りたいビジネスオーナのみなさま、スタートアップ支援を受けたい起業家たち、チームに参加したい多様な人々。お待ちしています!

Slack でも Facebook でも OK です!

Cover art by lee 221

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