顧客からお金を得ることに、抵抗感がある人は多いです。そのため、商品やサービスを無料で提供してしまう人が、後を絶ちません。

　実をいうと、私自身もいまだに抵抗感があります。

　私は22歳で行政書士事務所を始めています。17年以上は経過していますが、いまだに慣れません。時間が解決してくれる問題ではないようです。

　だからこそ、私がお勧めする方法は、あなたにとってお役に立つはずです。

　とてもシンプルな方法ですが、とても役に立ちます。

　この方法を身に付ければ、商品やサービスを無料で提供してしまうことがなくなります。自分の意志で無料提供することはあっても、無料提供させられることはなくなります。顧客に対して、堂々と対価を請求することができるようになります。

ぜひ実行してみてください。

【１】対価を請求するのに抵抗感がある人がするべきこと

　商品・サービスの対価を請求するのに抵抗感がある人が、するべきことはたった１つです。

「マニュアルを作ること」、これだけです。

　あなたは、マニュアルを作っているでしょうか。お問い合わせが来たときのマニュアル、説明するときのマニュアル、契約時のマニュアルなど、マニュアルが作られているでしょうか。

　もし、ないなら作りましょう。

　そして、マニュアルに沿った対応をするようにするんです。

　マニュアルがあるだけで、商品・サービスの対価を請求することに、抵抗感が大きく減ります。

　たとえば、私の場合、Twitterでご相談があった場合は、必ずホームページにある相談申込ページへ誘導するように決めています。その場で相談にお答えしたいと言う気持ちはありますが、これをすると無料でご相談にお答えすることになってしまいます。

　ある塾では「お問い合わせ」→「入塾前面談」→「体験授業」→「体験授業後のTEL」→「契約」という一連の流れが決まっていて、すべてにマニュアルがあります。また、ある歯科医院でも「電話対応」→「予約受付」→「初診受付」→「診療報酬計算」→「会計」という一連の業務にマニュアルがあり、さらに「３ヶ月経過後にはリコールはがきを郵送する」などのマニュアルがあります。

　マニュアルに沿った行動だからこそ、迷いなく行動に移すことができます。マニュアルがあるからこそ、迷いなく契約を促すことができるようになり、迷いなく診療報酬を患者に請求できるのです。

【２】マニュアルを作ろう

　個人事業主で、どうしても商品・サービスの対価を請求することに抵抗感があるなら、まずはマニュアルを作りましょう。

　マニュアルを作って、その通りに行動するようにしてみてください。

　そうするだけで、抵抗感は大きく減ることがわかるはずです。

　とてもシンプルな方法ですが、ほとんどの人がしていないことです。

　ぜひ試してみてください。

　そして、うまく行ったらご報告いただけると嬉しいです。