「入居者スカウトのマテバ」へご登録いただいた皆様ありがとうございます。
本日は、各種証明書を送ったのに〝承認されない〟ときの原因と対策を書いていきたいと思います。

まず、マテバへの登録は「大家さん」も「転居希望者さん」もメールアドレスだけで登録が可能です。（法人を除く）
プロフィール欄に個人情報の入力をする前でも、物件の検索やチャットツールの利用は可能です。

その後、契約に進んだり、大家さんであればお部屋や物件を掲載したいときには本会員の承認が必要です。本会員は本人確認が必須になっています。身分証明書をスマートホンで撮ってアップロードすれば簡単にできますが、アップロード後も本会員への承認がおりないケースがあります。

１．本人確認の承認がされない

非常に多いのが氏名や住所の「未記入・誤記入」です。
せっかく身分証明書をアップしていただいたのですが、マテバのプロフィールで住所氏名欄が未記入（空欄）だと承認されません。

またはプロフィール欄に記入いただいても、アップロードした身分証明書と相違がある場合は承認されません。
　＞例：プロフィール住所「東京都」　身分証住所「埼玉県」

承認作業での整合性チェックは機械的に行われます。
空欄があるとプロフィールと身分証明書の相違になるので弾かれてしまいます。「身分証明書に住所も氏名も書いてあるから書かなくても良い」というわけにはいかないのです。

また身分証明書とプロフィールで漢字の相違などあっても弾かれます。
例：　鈴木一郎　→　鈴木一朗

法人登録の場合でも、法人登記簿とプロフィール欄の相違があると、上に書いたことと同じ理由で承認されないのでご確認ください。

承認が下りないと、お心当たりの方はプロフィールを確認してみましょう！

２．物件登録の承認がされない

お部屋の登録をして物件の承認が下りずいつまでも掲載されないというお問い合わせも多いです。

■名義相違
マテバの登録者名と登記簿の所有者名が一致しないと承認されません。
ご本人に代わって登録したい場合は「管理委託契約書」が必要です。
・管理会社
・親族
上記の場合でも必要になりますのでご用意ください。

※物件名義相違の場合は、マテバ運営側からチャットで確認の連絡があると思いますのでご対応ください。

３．すべて確認したが承認されない

ログイン後にお問い合わせページよりご連絡ください。
承認にお急ぎの場合も、修正後にお問い合わせより一報いただければと思います。

合わせて下記もお読みください！

■マテバ会員さん向け
「マテバ」をスマートホンで活用！

■大家さん向け
物件登録（ガイドライン）
https://mateba.jp/blog/howto1

物件登録（有効活用法 1）
https://note.com/mateba_jp/n/n1674a8e531e9

物件登録（有効活用法 2）
https://note.com/mateba_jp/n/naa5ea124e1db

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