デジタルシフトが劇的に起きているのはユーザー側なのであって、企業はそれをフォローしているに過ぎない。

なので、企業側ができることは、ユーザーのアクティビティを「支援」することなのであって、ユーザーのアクティビティを「支配」することではない。

にも関わらず、多くの企業、データマーケティングやマーケティングプラットフォームを提供する企業は、企業のデジタルシフトを、まるでユーザーのアクティビティを支配できるかのように思っていたり、あるいはそういうことができるかのようなメッセージを撒き散らしている。これは大きな誤謬を生み出しているように思う。

もう一度繰り返す。

デジタルシフトとは、ユーザー（バイヤーといってもいい）の側で起きているものを、企業がフォローしているに過ぎない。

この本質的な理解のもとに設計されないデジタルトランスフォーメーション戦略を推し進める企業は、「デジタル」という言葉に対して群盲象を撫でる状態にあるとしか言いようがない。