名前を呼ぶことの心理学：効果的な対話の秘訣

笠原彰　とちぎスポーツ医科学センター協力心理相談員　プロメンタルコーチ　作新学院大学教授

2023年12月9日 10:10

緊張したオープニングの雰囲気を和らげるための、効果的でシンプルなアドバイスをお伝えします。それは「相手の名前を呼ぶこと」です。

　「おはようございます」と「小林さん、おはようございます」では、相手（小林さん）への影響が大きく変わります。

　私の経験では、気軽に雰囲気を和らげることは有効だと感じています。

　特にオンラインでのコミュニケーションでは、「小林さん、いかがですか？」と名前を明確に呼ぶことが、発言のタイミングをつかむ助けになります。

　だから、最初から名前を呼ぶことをおすすめします。「みなさん」という呼びかけがもたらす対立の可能性

×「みなさん、会議を始めます」

　この言い方が適さない理由は2つあります。

　一つは、「みなさん」という言葉が抽象的で、空気を和らげる効果が薄いこと。もう一つは、この呼びかけが「ファシリテーター対参加者」という関係を作り出すことです。

　参加者が多い場合は、最初は「みなさん」を使っても、会議中は積極的に個人の名前を呼ぶようにしましょう。

名前を呼ぶことで売り上げが増える？

　南メソジスト大学のダニエル・ハワード博士の実験では、あるグループに名前を呼んで「ヘイ、ジョン！クッキーを買って」と言い、別のグループには名前を呼ばずに「クッキーを買って」と言いました。

　その結果、名前を呼んだグループの購入率は、呼ばなかったグループの約2倍になりました。これは名前を呼ぶ効果を示しています。

所属感を与える効果

　相手の名前を呼ぶことは、「あなたはここに属している大切な人です」と伝え、所属感を持たせることにもつながります。

　人間には所属感を求める心理があり、自分の属する場所で頑張れるものです。「一所懸命」という言葉も、この心理を反映しています。

　是非、発言者の名前を積極的に呼んでみてください。

笠原彰心理学的分析：

人間は自分の名前を聞くことで特別感や所属感を感じ、より積極的に関わり合いを持つようになります。これは心理学における「自己関連性効果」に基づいており、個人が自分自身に関連する情報に強く反応する傾向があります。また、「社会的識別理論」によれば、個人は特定のグループに属することで自己アイデンティティを強化し、そのグループ内での自分の役割や価値を高めることができます。したがって、名前を呼ぶことにより、このような心理的な効果を通じて、より有意義で効果的なコミュニケーションを促進することができるのです。

笠原彰プロフィール：

作新学院大学メンタルトレーニング教授
とちぎスポーツ医科学センター協力心理相談員
プロメンタルコーチ
自己肯定感養成プロコーチ
ライフバランスアーティスト
健康運動指導士
メンタルヘルスファーストエイダー
メンタルヘルス運動指導員

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