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カスタマーサクセスの仕組みづくりや新規事業の立ち上げなどに従事。 現職ではカスタマーマ…

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カスタマーサクセスの仕組みづくりや新規事業の立ち上げなどに従事。 現職ではカスタマーマーケティングに所属。 カスタマーサクセスの最適解を日々模索中。 自己研鑽の一環として、グロービスや京都芸術大学などに通学していました。 クレヨンしんちゃん、ちいかわ、コジコジが好きです。

  • カスタマーサクセス関連まとめ

    週次ベースでカスタマーサクセス関連の記事をゆる〜く共有していきます！

  • 人事・採用にまつわる市場動向まとめ

    採用やHR関連の市場動向についてまとめていきます〜

  • 京都芸術大学の学びまとめ

    京都芸術大学での学びや自分自身の振り返り用として記事をアップしております〜

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【入社エントリ】人見知りがコミュニティやるってよ

※本投稿は、コミュニティマーケティングAdvent Calendar 2023 の12月5日のエントリーです。 はじめまして！山本と申します。 10月から株式会社カオナビのカスタマーマーケティンググループに入社しました。 ディズニーランドは大好きですが、ネクラで外交性低めの人材が、コミュニケーション能力が求められるコミュニティを運営するカスタマーマーケティンググループに入社しました。 ※ちなみに16Personalitiesでは「提唱者」でした。以下がめっちゃ当たってるな

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    • 2024-03-11・18週【カスタマーサクセス関連】

      コミュニティおやつカンパニー、ベビースターファンコミュニティ「ベビースターカンパニー」をcommmuneで開設 ・なぜ今コミュニティなのか 駄菓子から始まった「ベビースター」は、1959年の発売以来、時代に合わせて変化する消費者ニーズに対応し続けることで、昭和・平成・令和の3世代にわたり愛されるロングセラー商品に成長しました。これまでも商品やプレゼントキャンペーンだけでなく、公式サイトやSNS公式アカウントを通じてベビースターならではの様々な“ワクワク”をお届けしてまいり

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      • 2024-03-11・18週【HR市場動向】

        企業動向求人倍率は‐0.13ptの2.67倍。求人数、転職希望者数ともに増加。転職希望者の増加率のほうが大きく、転職求人倍率は下降。 GX人材ニーズの多様化、詳細化・明確化が進む求人、男性の働き方への志向の変化…転職市場動向レポート発表　求人・求職者の最新の動きを解説 【リスキリング、2024年度の予算動向は？】大企業の約7割が「リスキリング予算」を確保/検討中 求職者動向＜確報版＞25卒学生の3月1日時点の就職活動調査～キャリタス就活 学生モニター2025（2024

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        • 2024-03-04【HR市場動向】

          企業動向【HR総研】「2024卒＆2025卒採用動向」に関する調査レポートを公開 「企業における『リスキリング』『学び直し』の推進に関する実態調査【個人調査編】」の結果を発表 ●仕事に関する新しい知識・スキルの習得が必要と回答したのは約6～7割。実際に過去1年に何らかの知識・スキルの習得機会があったのは9割近く ●学んだ理由は、必要性からが7～8割と最も多く、興味や楽しさから学んだ人も6～7割程度。不安、環境変化や機会提供が学ぶきっかけとなった人も半数超 ●過去1年

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        【入社エントリ】人見知りがコミュニティやるってよ

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          2024-02-26／03-04【カスタマーサクセス関連】

          コミュニティ「ロペピクニック」が小柄女性向けの商品をユーザーと共同開発、2アイテムを展開 LINEのオープンチャットを活用し、プロジェクトメンバーで意見を出し合った結果、小柄ゆえに裾が長くなってスタイルアップしづらいスカート丈の悩みが多く、同じ悩みを持つ小柄女性向けに、丈感やシルエットにこだわった、セレモニーや職場、普段着までさまざまなシーンで活躍するスカートとワンピースを制作した。 　プロジェクトでは、銀座インズ2店の販売スタッフで身長151センチの「ななこ」さんがル

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          2024-02-26／03-04【カスタマーサクセス関連】

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          2024-02-26【HR市場動向】

          企業動向マイナビ、「2025年卒企業新卒採用予定調査」を発表 約3割の企業が「DX進捗は全体的にまだ不十分」と回答！ 情報資産の「経営判断への活用」は約1割、多くはデータドリブン経営に至らない結果に。「2023年度 デジタル経営に関するアンケート調査」結果を発表 「仕事における余白・遊びに関する実態調査」の結果を発表 ●6割以上が業務実施場所を離れずにできる気分転換を1週間に複数回実施、4割以上が食事会や飲み会といった社内交流を1年に複数回実施。活用しているかは問わず

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          2024-02-26【HR市場動向】

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          2024-02-19【HR市場動向】

          企業動向2025年卒・新卒採用に関する企業調査－採用方針調査(2024年2月) 『就職白書2024』2024年卒の就職･採用活動の振り返りと､2025年卒の採用見通しを調査 企業の人材マネジメントに関する調査2023 人材採用（中途採用・キャリア採用）編 採用が成功している企業は35％未満、57.5％が人材採用の見直しの必要性を実感 職場のメンタルヘルスマネジメントについての定量調査 求職者（学生）動向半数以上の就活生が就職活動でSNSを活用する一方、企業のSNSの

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          2024-02-19【HR市場動向】

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          2024-02-19【カスタマーサクセス関連】

          コミュニティ関連食事でつながるコミュニティサービス「shokujii」をリリース。食を通じた出会いで孤食を団欒に。 JRA騎手　坂井瑠星、公式ファンコミュニティアプリリリースのお知らせ アンプトーク、日本初のセールスイネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足 セールスイネーブルメントツールを提供するamptalkが日本初のセールスイネーブルメントコミュニティを発足 大企業からスタートアップまで業界や規模の枠を超えて参加。 次世代のセールスイネーブ

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          2024-02-19【カスタマーサクセス関連】

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          2024-02-12【HR市場動向】

          企業動向企業の人材採用は、「キャリア採用シフト」の傾向強まる。過熱する人材獲得競争を背景に、応募者の〈質〉が最大の懸念に。 doda転職求人倍率2024年1月は2.80倍（前月差‐0.42ポイント） ジョブ型人事制度の導入企業「ジョブディスクリプションと業務内容のズレ」に課題あり。 さらに、約半数が「能力が見合わない場合のジョブ見直し/降給措置」を実施せず。 カオナビHRテクノロジー総研、「女性管理職比率」に関する調査を実施　政府目標を満たした企業は5％程度 新卒で

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          2024-02-12【HR市場動向】

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          2024-02-12【カスタマーサクセス関連】

          コミュニティ関連オタフクホールディングス、1周年を迎えるコミュニティ「オタフクラブ」のオリジナルアプリをリリース 国産MAツール「SATORI」新たに2名のエバンジェリスト選出を発表 カスタマーサクセス支援ツールITコミュニティのための運営ツール『CoPalette』をβ版でリリースします🎨 株式会社UPDATA、カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化するCSオペレーションクラウド「MagicSuccess」をリリース その他

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          2024-02-12【カスタマーサクセス関連】

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          2024-02-05【カスタマーサクセス関連】

          コミュニティ関連UPSIDER、ユーザーが企画・運営するコミュニティ「UPs」の支援を開始。コンセプトは「挑戦を応援しあえる場」 ～「アミノバイタル®️」ユーザーと共創する新しいカタチのファンコミュニティ～味の素㈱、「アミノバイタル® パートナーズ」をオープン！ 「スポーツライフコミュニティ」に続く第二弾として、「アミノバイタル®」を愛用していただいているユーザーへの深い感謝を込めて、ユーザーと共創するコミュニティ「アミノバイタル® パートナーズ」を新たにオープンします

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          2024-02-05【カスタマーサクセス関連】

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          2024-02-05【HR市場動向】

          企業動向マイナビ、「中途採用・転職活動の定点調査（2023年10月-12月）」を発表 社員のスキルアップ・学び直しを支援する企業が7割に迫る。実施していること1位は、「リスキリング手当の支給」、2位は「書籍の購入補助」 【2024年賃上げ動向アンケート調査】経営者・人事担当者302名が回答　例年より高い賃上げを実施予定又は実施検討中の企業は28.8% ＮＴＴデータ経営研究所が「働き方改革2023」を公表 【Japan Data】人手不足でも早期退職者募集41社―東京

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          2024-02-05【HR市場動向】

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          コミュニティへの参加度合いとヘルススコアがちゃんと相関していたの巻

          こんにちは！ カオナビに転職してあっという間に3ヶ月が過ぎていき、入社時に自分に務まるか不安を感じていた頃が、はるか昔に感じます笑 今回は弊社（カオナビ）で運営している「カオナビキャンパス」というコミュニティの事業貢献を可視化した件について、まとめてみました！ お暇な時にご覧いただけると嬉しいです〜 事業貢献可視化の背景コミュニティやユーザー会の効果ってどうしても「数字で語るのが難しい」と言われがちで、そもそも数値で測るものではないというのが定説かと思います。 そんななか

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          コミュニティへの参加度合いとヘルススコアがちゃんと相関していたの巻

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          2024-01-29【HR市場動向】

          企業動向2023年12月の有効求人倍率1.27倍、正社員有効求人倍率1.00倍 未経験求人が2018年度比で3.2倍に増加。2022年度で急増 新たな業界・職種へチャレンジできる機会が増加 「マネジャーに対する周囲からの評価とエンゲージメントの関係性」についての調査結果を公開 求職者（学生）動向転職サービスMS Career、「マネジメント層の転職市場予測【2024】」を発表 平均募集年収は「732万円」で2024年は好条件化の予測 人的資本「人的資本経営」調査、次

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          2024-01-29【HR市場動向】

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          2024-01-12・19【HR市場動向】

          企業動向「企業の新卒採用における生成AI（ChatGPT等）利用実態」に関する調査 転職求人倍率レポート（2023年12月） 「マイナビ 人材ニーズ調査　2023年版」を発表 世界の雇用、約4割が影響　AI普及で　IMF報告書 国際通貨基金（IMF）は14日公表した報告書で、人工知能（AI）の普及により世界の雇用の約40％が影響を受けるとの見通しを明らかにした。 報告書によると、専門職など知的労働者が多い先進国では、雇用の約60％がAI普及に影響される。 「企業に

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          2024-01-12・19【HR市場動向】

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          2024-01-29【カスタマーサクセス関連】

          コミュニティ関連おやつのことだけを考える、ゆる～い会社。ベビースターファンコミュニティ「ベビースターカンパニー」新入社員、大募集！ ■ファンコミュニティサイト『ベビースターカンパニー』新入社員 募集概要 応募資格：とにかくベビースターが大好き！ 　　　　　みんなにもベビースターをオススメしたい！ 　　　　　ベビースターを語って盛り上がりたい！　　　　そんなベビースターへの愛が“たっぷり”の方 募集開始：2024年2月1日（木）～ 募集職種：ファンコミュニティ内ベビースター

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          2024-01-29【カスタマーサクセス関連】

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