みなさん　こんばんは！
早速はありますが今回は前回お話した続きのかなり重要な【カウンセリング項目の意図】についてお話していきたいと思います。　

初歩的な内容になりますが、個人売上トップになる方はこの【意図】を知っていて、尚且つ良い意味で心理をつかってお客様に接している為、「素敵な提案してもらった」という良い印象で終わります。意図を知らずヅカヅカと聞けば「勧誘されそう」という180度変わった印象となるわけです。
まずは【意図】を知りましょう。

【カウンセリング項目の意図】
①来店きっかけ
お客様は何をきっかけにして当店を利用しようと思ったか。
多い回答(例)
①口コミがよかったから➡総合的に見て実際に口コミ同様なイメージと合致で通って頂けます。日ごろから自分のお店の口コミをみる事もおススメします。また、他のサロンの口コミをみてマイナス点があればそれを参考にできます。
②個人サロンで勧誘されなさそう➡押し売り嫌い自分から希望したいタイプ
③医療は痛かったから➡肌乾燥していないかチェック、医療にはないエステの良さのお伝え(美肌脱毛)
④クーポン系サイトから➡安さ重視
目的が何かを知ることによって、お話の仕方が変わりますよね？？

②希望メニュー【今回は脱毛の設定】

③脱毛をしようと思ったきっかけ
きっかけなので、まず一番はじめたい箇所がでてくると思います。
切っ掛けがまた違う切っ掛けを生むので、切っ掛け要素でトークしていくと
のちに「そこやりたいかも」という気持ちになる方が多いです。

多い回答(例)　男性
①首の毛を剃るのが面倒➡年齢重ねると皮膚が垂水より剃刀負けしやすくなる　
②彼女・奥さんに毛深いと言われた➡そこの部位が綺麗になると喜びますね！(女性目線を気にしている方)
③ニキビができる  ➡　悪化する前に改善していけますね！ニキビ跡ができた後のケアのコスト削減できますね！

 他にもまだまだありますが、美意識高い方や時間をお金で買う人、周囲ら言われて、面倒なことから改善していきたいという前向きなお客様に前向きなお声がけで気持ちく通って頂きたいですネ！

④脱毛経験
無し→他のサロンを知らないので技術や
　　　店の雰囲気が認められれば基本的に通います。