ネイルサロンを開業した私はサロンがどこの市場で成功を収め、競合他社と差別化を図るための計画や方針を考え取り組む事から始めました。

1. ターゲット市場の特定：どのような顧客層をターゲットとするかを明確にした。

2. サービスの差別化：技術と施術時間、耐久性や使用する商品の品質、独自の施術法やメニューなどで他サロンとの差別化を図る。

3. 価格戦略（コストベースの価格設定）全ての経費（材料費、人件費、家賃、広告費など）を加算し、施術時間に対して価格をある程度設定。またお客様がサービスの価値として満足してもらえるのか？や以前はイベントや季節に応じて特別価格やキャンペーンを実施した。市場価格はある程度参考にしたが主軸にしてない。

4. 場所選定：自分がよく知る「ゆかりある地」で営業したかった。先に場所を選びました。そのエリアでアクセスが良い、わかりやすい場所。尚且つターゲットとなる顧客が多い場所を選んだ。

5. プロモーション戦略：SNSを活用した宣伝、口コミ促進キャンペーン、割引や特典の提供など。

6. 継続的な研修・教育：正しい理論と技術の提供を行い人材の育成や店内テストを設けている。新しい技術提供も行いスキルアップ向上を常に目指す。また技術だけでなく人事面談を設けてオープンなコミュニケーションを図り話し合いの場を大事にする。

7. 顧客体験の向上：快適な店内環境を目指すための清掃員を配置している。顧客の要望を画像持ち込みしてもらい施術している。ドリンクやキャンディなどのサービス。

8. オンライン予約システム：顧客の利便性を高め、効率的な予約管理ができるホットペッパービューティーを利用している。高額であっても広告宣伝費としても活用できると考えている。

これらの戦略を設定しても柔軟に経営戦略を調整することが重要だと思っています。

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