みなさんも、人生の中でコミュニケーションに悩んだり、ストレスを感じたりしたことは一度はあるのではないでしょうか。
私も若い頃から悩み、傷だらけになり、意図せず他人を悲しませたりする経験を数えきれないほどしました。
しかし、そんな中でさまざまな経験を通じて、自分なりのコミュニケーションの形を見つけてきたように思います。
私が大切にしているのは、相手とコミュニケーションの方法を合わせることと、不器用でも誠実に対応することです。

　Wikipediaによれば、「コミュニケーション（英: communication）とは、社会生活を営む人間の間で行われる知覚や感情、思考の共有」とされています。
通常、人と人のコミュニケーションには、言葉で直接やり取りする方法や、手振り、身振り、表情などの非言語的な方法が使われています。
そして、この方法を通じて、コミュニケーションの目的である「知覚や感情、思考の共有」を達成しようとしているのです。
　一見、方法も手段もはっきりしていて攻略も難しくないように思えますが、実際はそう簡単ではありません。
コミュニケーションの方法は多種多様で、人によってスキルや使い方が異なります。
知覚、感情、思考のどれを重視して、どのレベルで共有しようとしているのかも人によって異なります。
例えば、徒歩で日光東照宮を目指す人もいれば、信濃の善光寺を目指す人もいるでしょう。
また、富士山の頂上を徒歩で目指す人もいれば、ヘリコプターで目指す人もいるかもしれません。
極端なたとえですが、方法が合っていても目的が違えば、コミュニケーションは成立しません。
もちろん、方法が合わなければコミュニケーション自体始まりません。

　私は10代から20代の頃、コミュニケーションは言葉を発すること（方法）や自分の感情や考えを相手に伝えること（手段）だと信じていました。
みなさん、想像がつくと思いますが、その当時の私は自分語りばかりで鼻につく嫌な人間だったと思います。
当然うまくいかないことばっかりです。大好きな女性からは「デリカシーがない」「失礼なやつ」と言われ、
バイト先のお客さんからは「もう、施術やめていいから」「お金お金払いたくないんだけど」等クレームばかり受けました。
この状況で「なんでみんな俺のことを理解してくれないんだよ」とふてくされ、自分語りを加速させることに。
結果的には悪循環に陥ってしまいました。

　そんな私を救ってくれたのはバイト先の先輩である副店長でした。
当時私は江戸に出て学生をしながらクイックマッサージのバイトをしていました。
私としては一生懸命施術しているつもりでしたが、ある時期お客様からのクレームが続いた時期があり、
研修扱いとなり、スタッフに施術をして指導を受ける毎日。
　ある日、副店長を相手に施術を行いました。15分ほど施術をしていたところ、途中で中断させられました。
私はただただふてくされていました。
　副店長は、そんな私に言いました。
「相手がどう感じているか、何を求めているかを理解していますか？」
「施術者は、お客様に言われた通りマッサージするだけではダメです。
施術者は指先や全身の感覚を使って、お客様が感じていることや求めていることを感じ取らなければなりません。」
　この副店長の言葉は私にとって衝撃的でした。
それまで考えたこともなかったことで、私は良い施術を提供すればお客様は納得し、満足してくれると信じていたから。
しかし、この出来事をきっかけに、相手を感じ、誠実に答えることを意識するようになりました。
これで私はお客様の施術に復帰でき、コミュニケーションの改善にもつながりました。
副店長には感謝しています。

　自分の感性を研ぎ澄まし、相手がどんな方法で何を共有しようとしているのかを捉え、
自分の感覚、感情、思考と照らして素直に応える。
これが私がたどり着いたコミュニケーションの在り方です。
インターネットや書籍で「コミュニケーション」を検索すると、多くの結果が出てきます。
多くの人の悩みの種になっていることが分かり、私がコミュニケーションで悩むことは普通なんだと安心もします。
今後も悩むことはあるでしょうが、自分スタイルを大事にしつつコミュニケーションスキルをアップデートしていきたいと思います。

お読みいただきありがとうございました。本記事を書くにあたり参考にしたのは以下のサイトになります。
【超実践的】コミュニケーションの15のコツを具体的に解説【一 .... https://asu-yoku-laboratory.com/communication-tips.
コミュニケーションとは？わかりやすく解説【成功例 失敗例を .... https://bing.com/search?q=コミュニケーションの在り方.
コミュニケーションを効果的に取る方法を解説！職場で上手に .... https://haa.athuman.com/media/psychology/communication/383/.
コミュニケーションの方法とは？種類や職場でのポイント・NG .... https://ikusa.jp/202004028318.
コミュニケーション能力とは？高い人の特徴と鍛えるべき4つの .... https://mba.globis.ac.jp/careernote/1181.html.
コミュニケーション - Wikipedia
https://ja.wikipedia.org/wiki/コミュニケーション
コミュニケーションとは？ コミュニケーションの本質を知ろう！ | 一般財団法人日本コミュニケーショントレーナー協会
https://www.communication.or.jp/cat_cncs/13704/
コミュニケーション能力とは？高い人の特徴と鍛えるべき4つのスキル｜グロービスキャリアノート
https://mba.globis.ac.jp/careernote/1181.html