【書籍紹介】マーケティング「つながる」思考術 池田紀之著
マーケティング業界随一の論客であり実践家の池田紀之さん。トライバルメディアハウスというマーケティング会社の代表をされています。
今回は書籍「マーケティングつながる思考術」を紹介させて頂きます。
トライバルメディアハウス社は、2007年設立。その後に到来したSNSの時流に乗りSNSマーケティング支援会社として成長。現在は、「ソーシャル時代における『売上のメカニズム』を解明するマーケティング支援会社」と謳っています。
実は、日本におけるNFT業界の教祖として有名なあのお方も以前、在籍されていた由緒ある会社なのです。
「売上のメカニズム」を解明し、集大成として書籍にまとめたのが「売上の地図」。こちらは、現役マーケターのバイブルとして必ず手元に置いておきたい、超絶お薦めの1冊。
SNSマーケティングが注目を浴び始めた当時、池田さんの常套句が「SNSは魔法の杖ではない」。時を経て、今は「あらゆるマーケティング課題を一発で治す万能薬はない」に進化しています。
本書籍「つながる思考術」は、「施策=点」と「売上までのルート=線」と「マーケティング戦略=面」を繋げることで有効なマーケティングが実践可能であることを説いた一冊。
デジタル化により、次々と新しい手法やバズワードが生み出され、多くのマーケターは目の前のタスクをこなすことに必死で、全体像を見失っている。いや、そもそも全体像が存在することすら理解していないのではないかという危機感が背後にある様です。
今のマーケターは、これだけ多くの事をことを理解して、使いこなせなければならない大変な時代。※詳細は本書をご覧頂きたいので敢えて画像を粗くしています。
すべてに効く万能薬がない以上、課題を特定「診断」し、課題を解決する打ち手を実施「処方」する。この繰り返しで、各パーツを修復・改善することで全体のパフォーマンス(売上)に繋がる。
ところが、現場では、「頭が痛いのに胃腸薬を処方する」様な診断ミスが多発している。その実態が具体的に示され、対応する解決策が提示されています。
■頻発する医療ミス10選
①CPA(顧客獲得単価)を下げるために流行りの薬を飲んだが、むしろ猛烈に上がってしまった。
②動画マーケティングに取り組んだが、CPAが高くてがっかりした。
③コンテンツマーケティングに取り組んだが、CPAが高くてガッカリした。
⓸バズらない or バズったけど売上はピクリともしない。
⑤SNS公式アカウントからのコンバージョンがほとんどない。
⑥インフルエンサーに投稿してもらったのに全然拡散しない。
⑦戦略PRに取り組んだのに、売上がぜんぜんあがらない。
⑧デジタルマーケティングを頑張っているのにCPAが上昇している。
⑨ファンマーケティングに取り組んでいるがLTVがあがらない。
⑩ファンコミュニティが盛り上がらず閉鎖に追い込まれた。
この中で、近年注目が高まっており、かつ、私自身も関心が高いファンマーケティング/ファンコミュニティーに関する内容を抜粋してご紹介します。どれも「心当たりのある」ものばかりです(笑)。
だからこそ、ヤッホーブルーイング(よなよなエール)の様に、トップがファンマーケティングの重要性を理解し、実践している会社は大きな成果に繋げることができ、他社との差別化が可能となります。
■原理原則(特に重要な3点)
売上にはトライアル売上とリピート売上の2つしかない。
最寄品と買回品・専門品は買われ方が全く違う。
顧客には「いますぐ客」と「そのうち客」がいる。
トライアル(最初の)購入なのか、リピート購入なのか。最寄品なのか、買回品・専門品なのか。今すぐ客(既に購入モードになっている)なのか、そのうち客(今は購入モードになっていない)のか。これらは「正しい処方」を見極める重要な分岐点となります。
トライアル購入であれば知ってもらうこと、興味を持ってもらうこと、選んでもらうことが重要で、それらに対応した施策が必要となります。逆に、リピート購入であれば、想い出してもらうこと、売り場(リアル店舗であれ、オンラインショップであれ)に並んでいることが重要。また、そもそも初回購入時に品質に満足頂いていることが大前提となります。
例えばおいしそうなコンビニスイーツ(最寄品)をインフルエンサーがインスタで紹介しているのを見て、衝動買いするということは起こり得ます。
一方、車(専門品)の場合、インフルエンサーからの紹介は、興味を持つきっかけにはなるかも知れませんが、リサーチ(比較検討)なしに購入するということはあり得ません。
リスティング広告は、実際に購入する商品を探している「今すぐ客」には効果がありますが、現在購入意向のない「そのうち客」には響きません。
一方で、すべての広告原資をリスティング広告等、「いますぐ客」に集中してしまうと、短期的なROI(費用対効果)は良くなりますが、顕在需要を刈り取ってしまった後の売上が期待できなくなってしまいます。
■ポカリスエットの成功事例
■フレームワーク頼りのマーケティングは上手くいかない
本書は、体系的・網羅的な整理がなされており、ある程度経験があり、具体的な悩みを抱えている現役マーケターには、もの凄く参考になる内容と思います。
一方、これからマーケティングを勉強しようという初心者には、情報過多で、抽象的な内容も多いため、かなりハードルが高いのではと感じました。
<関連書籍紹介>
池田紀之さんが書かれたキャリア本。昭和世代の私からすると共感しかない一冊。一方、今の時代には合わないという指摘も受けそうですが、逆に言うと、令和の時代でこれを実践すれば、ライバル達に圧倒的な差をつけられること間違いなしです。
池田さんが本書発売に際し書かれたnote。まえがき全文公開されています。
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