私の経験では、「電話」がカギだ。

着任早々、まず電話の出方を優先して教える。「なんと名乗るか」、「どんな人から、どんな要件でくるか」、「内線の鳴り方、外線の鳴り方」

その不安さえ取り除けたら、あとはなんとかなると思っているから。

昔、こんなことがあった。同じ事務室の隣の島で、電話が鳴った。そこに座っていたのは、入ったばかりの女性が一人。

その島の先輩達は少し離れた場所で作業していた。

そんな中、電話が鳴った。

電話が鳴っている中、彼女は走った！

電話の音が鳴り響く中、先輩達のところへ。

もちろん、電話は違う島の誰かがとった。

彼女は次の日から来なくなった。

電話ごときで、と思うかもしれないが、これが一番堪える。

「出方がわからないし」とか「出ても自分宛てではないし」とか「ちゃんと対応できるか不安だし」と考えると、出たくなくなるだろう。でも、出なかったら出なかったで、「"電話にも出られない"残念な、弱い自分」と自分を蔑んでしまう。これが一番メンタルに響く。

どんな説明より、私は、まず電話について教えることにしている。