Nazuna独自の制度「おせっかい表彰」とは？
今回はNazunaならではの福利厚生「おせっかい表彰」についてご紹介。
「おせっかい表彰」とは、当社の企業理念である“おせっかい革命”の考え方を体現してくれたスタッフに対して「月間MOP」と「半期MOP」を選出し、表彰と受賞記念品の贈呈を行う制度のこと。
※MOP＝Most Osekkai Playerの略
「お客様部門」、「仲間部門」、「その他部門」を設け、定期的に表彰を行っています。
■月間MOP
毎月、各施設より選出。
■半期MOP
半期に一度、月間MOPで表彰された人の中から選出します。
表彰式の雰囲気は下の動画からご覧いただけます。
これまでにどんなことをしたスタッフが表彰されてきたのか？またMOPに選ばれるとどんないいことがあるのか？この記事で解説いたします！
MOP表彰例
例1：大上さん（お客様部門で受賞）
お客様は着付けをされるご予定のご夫婦。到着後に奥様が妊娠6ヶ月と判明し、安全を考慮して、着付けをした状態で外出するのは控えてもらうことに……。せっかく浴衣を着たのにどこにも行けないのを心苦しく感じた大上さんは、椿通を案内しながら写真をたくさん撮ってアルバムにし、お客様にプレゼント！
最後のページを空白にし、お子様が生まれた時の写真を貼って家族のアルバムのように使っていただくというアイディアも素敵でした。
＜MOPに選ばれた理由＞
①情報収集 ②アイディア提案 ③実行 をしっかりと行うことができている「おせっかい」だったため選ばれました。お客様とのやり取りから旅行の背景を把握し、相手の立場に立って考え出したアイディアを、自身の手を動かして実行することができました。出産後はなかなかすぐに旅行ができないので、きっと本当に大切な思い出になったのではないでしょうか。
＜会社からのおせっかい＞
大上さんの大好きなディズニーリゾート滞在2日間をプレゼント！新幹線などの交通費＋ホテルミラコスタの宿泊＋2日間のディズニーチケットをペアで、おせっかいしました。
例2：本田さん（その他部門で受賞）
校外学習に来ていた中学生6人組が突然、「近くの絞り染めのお店の場所を教えてほしい」と困った様子でフロントにやって来ました。土砂降りで全員びしょ濡れだったので「場所調べるからとりあえず入って！」と伝え、本田さんはタオルを1枚ずつ渡しました。しかし約束の時間があったようで「拭きたいけど行かなきゃ…」と中学生たち。「タオル持っていっていいよ、帰りにまた寄ってね」と言って、本田さんは送り出しました。
1時間後、戻ってきた彼らから「ありがとうございました！」と元気なお礼が。最初の困った顔が、雨も止み「絞り染め楽しかった」と笑顔になっていて、本田さん自身もうれしかったそうです。
＜MOPに選ばれた理由＞
今回のおせっかいは企業理念にも書かれている「人と人との繋がりの素晴らしさの後継」を体現したおせっかいです。学生の皆さんはおせっかいの素晴らしさを身をもって感じたはず。今後、同じように困った人を見つけたときに率先しておせっかいをしてくれるといいですね。
＜会社からのおせっかい＞
辛い物と旅行が大好きな本田さんには、韓国旅行2泊3日をおせっかい。飛行機の交通費＋2日間のホテルをペアでプレゼントしました。
例3：江口さん（お客様部門で受賞）
祇園祭の期間中、Nazunaご滞在中にもお祭り気分になってもらうべく「りんご飴とチョコバナナ」を作った江口さん。全部屋分作ったのですが、あるお客様がお誕生日サプライズ予定だったお連れ様が体調不良で来れなくなったとのことで、何かプラスでおせっかい出来ないかと考えました。
そこで来られなくなったお連れ様に、次回ご利用いただける「蔵風呂一名様分」をプレゼントすることに。お手製のチケットを作り、りんご飴とチケットをあわせてお渡ししたところ、お客様から何度も何度も「ありがとうございます！」とお礼いただけたそうです。
＜MOPに選ばれた理由＞
Nazunaでは、「おせっかい」の定義は以下のとおり。
1、自分がされて嬉しいことを相手の立場に立って妄想します。
2、おせっかいに果敢に挑む勇気を持ちます。
3、「私」が主語になる行動をします。
今回は「私」が主語になるおせっかいということで選定されました。事前準備を行い仲間のメンバーを巻き込みながら、計画的なおせっかいができました。お客様からするといきなりでびっくりだったかもしれませんが、Nazunaならではのおせっかいを体験いただけたはずです。
＜会社からのおせっかい＞
お鮨が大好きな江口さんには、高級鮨のコースをペアでプレゼントしました。なかなか予約できないお店で、最高の接客とおいしいお鮨を堪能いただけたと思います。
MOPに選出されたら？
上でもご紹介したとおり、「月間MOP」や「半期MOP」に選ばれた方には、うれしい受賞記念品が贈呈されます！
■月間MOP
現金1万円を贈呈
■半期MOP
管理職からの「最大のおせっかい」を贈呈
※過去実績：東京ディズニーリゾート旅行（ミラコスタ宿泊付き）、上海ディズニーリゾート旅行、グアム旅行など
会社から社員へのおせっかいが、社員からお客様へのおせっかいにつながっていくことを願って設けている「おせっかい表彰」制度について、興味を持っていただけたでしょうか？
毎月更新している「月刊Nazuna」では、毎回MOPを受賞した方の事例紹介をしているので、他にどんな「おせっかい」があるか気になる方はぜひ覗いてみてくださいね。
その他、Nazunaが用意している福利厚生は以下の記事にまとまっています。
Nazunaの人事制度については、以下のマガジンで紹介していきます。