テーマ：〜質問力〜
目的：営業で結果に結びつくことを考える。

《営業において必要なもの》
１、質問をする力（質問力）
・営業は確率論（例えば、アウト返しの練習をしたところで、100%のお客さんには返せない。100%の確率はそもそもない。）
・平均30%の確率で獲得できるとしたら、スキルがあれば50%に上がる。
＊トークを改善すれば、多く取れるようになる（継続してやることが大事）＝スキル向上の為の反復練習。（量をこなすことで得られるスキル）
（例）ナンパ→数をこなして得る。
（悪い例）営業やっていない人は、１発で当てに行こうとする。お客さん（相手）を選ぶ。

《質問力（大きく二つに分ける）》
①オープンクエスチョン　（自由）
＊メリット：
・会話を広げやすい。
・相手の心情がわかる。
・相手の理解度がわかる。→ほら言ってみろよって、「本音」がわかる。

②クローズドクエッション（YES or NO 2択的な）
＊メリット：
・相手を切り分けできる。話題を決められるー主導権を握れる。
・答えやすい。
・話を前に進めやすい。（白黒つけることができる）

《活用方法》
１、質問する力：コミュニケーションを取るとき（アイスブレイク、フォロー、ヒアリング）
→普段の生活でも役立つもの。人との関わり、繋がりを創造する。
・テストクロージングは確実にYES/NOを取りに行き、最後にクロージングで取りに行く。

２、質問しない力：質問省略ができる。逆に。
→クロージングに使える。
・質問しない力は、「わかりきったことは聞かない。（＝当然意識）」

◎オープンクエッションとクローズドクエッションの順番は、限りなくある。
クローズド(C)→オープン(O)→クローズ(C)
C→C→O→C→C→OC→O→C→O
＊この流れで大事なのは、共感を入れること。
（ロープレ）このオープンクエッションとクローズドクエッションは、意識して練習すると良い。
※クローズドを続けすぎると、相手が嫌な気持ちになるので注意が必要です。

《実戦に向けた鍛え方》
・ナンパに行く。
・知らない人と話す。
・クラブへ行って誰でも話す。
→話す話題を考える練習をする。

以上、質問力を鍛える為に、プライベートでの実戦練習も大事だと思いながら、日々挑戦です。