今回は第2章「企業変革のゴール」を読んでいきます。「理論編」の中核となる概念が示される重要な部分です。

まずは要約します（太字筆者）。

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優れた企業の特徴を整理すると、好業績の継続的な維持、そして優れた人材の育成・輩出が挙げられる。

そして、この成果を生むための要因は3つある。1つが業績志向でありつつも、組織の透明性が高く、顧客に対してもオープンな風土を有すこと。次に日々の業務プロセス、オペレーションにおいて優位性を保有していること。最後に環境変化に対応する組織としての問題解決能力を保有していること。

このうち問題解決スキルは、優れた企業となるための根幹。状況変化に対応する汎用性も高く、変革において中心となるテーマになる。