こんにちは、NTTレゾナントテクノロジー アジャイルデザイン部の上田です。私たちはプロダクトの施策効果を測るために「North Star Metric（NSM）」という指標を用いて計測を行っています。今回は前回の続きで、North Star Metricの作り方  - 実践編 後編として、実施施策の検討方法、NSMを見つけるポイントについて紹介します。

<参考> Amplitude - North Star Playbook :  https://amplitude.com/north-star

North Star Metric（NSM） の作り方

＜第１回：はじめに＞
はじめに - North Star Metricとは
＜第２回：実践編 前編＞
1. プロダクトの仮説を定義する
2. プロダクトのタイプを特定する
3. NSMを定義する
＜第３回：実践編  中編＞
4. NSMを構成するKPIを決める
5. KPIに紐づく施策を決める
＜第４回：実践編 後編＞←今回はこちら
6. 施策を実施しNSMを検証する
7. NSMを見つけるチェックポイント

6.施策を実施しNSMを検証する

前回はNorth Star Metric（以下NSM）、およびKPIを高める施策アイデアを考え方を紹介しました。チームでアイデアを出したら、アイデアに優先順位をつけ、直近で実施するものを決め、開発やマーケティング施策を実施していきます。

私たちはチームで施策のアイデア出しを行うのに、miroにNSM-KPIフレームワークを作成して行っています。このフレームワークを用いることで、NSMやKPIといった指標をメンバーが自分たちで考えられ、指標に基づいてアイデアが出せる点でメリットです。また全員で一緒に考えられるため、指標や施策についてのチーム全体の理解と同意を早く得るのに役立ちます。これにより、プロダクトの成長のために今必要のない開発や指標分析の工数が削減され、やるべき施策にチームが集中できるようになります。

このフレームワークは、KGI、MSN、ディメンションとKPIを設定し、ディメンション毎に施策のアイデアを付箋で出しています。以前ブログご紹介したCrazy "∞" を使い、ディメンションごとに施策アイデアを思いつく限り書きだします。最終的には "インパクト/実行のしやすさ"で評価、優先度の高いものから実施していきます（アイディエーションの詳しいやり方については、こちらのブログを参照ください）。

【miroを使ったアイディエーション例】

NSMやKPIといった指標は、一度決めたら動かせないわけではなく、変更も可能です。事業戦略にあわせ、プロダクトの戦略仮説や指標も見直しをしながら、新たなプロダクトの施策を打ち出していってください。指標は、顧客の定着と繋がる特定アクションを見つけることで（コホート分析）、新たな指標となる使い方を発見できます。特に新規事業やサービスの初期フェーズでは、NSM等の仮説根拠を示すデータが十分にない場合がありますが、こうした顧客行動の分析を行い、新たな指標を見つけながら指標をアップデートしていきましょう。

7. NSMを見つけるチェックポイント

最後に、NSMを設定するためのチェックポイントについて、Grow with Wardsの記事 「What is a “North Star Metric”? (+ 8 steps how you can discover your NSM)」から紹介します。指標の基本的な考え方は「 Lean Analytics 」で学ぶことができ、お薦めです。また設定した指標は、SMART Goals を用いることで客観的な評価や見直しができると思いますので、併用して設計の参考にしてください。

NSMをすぐに見つけるための8つのステップ

＜参考文献＞

• Amplitude - North Star Playbook ：https://amplitude.com/north-star/getting-started-running-a-north-star-workshop

• Amplitude - Every Product Needs a North Star Metric: Here’s How to Find Yours：https://amplitude.com/blog/product-north-star-metric

• Amplitude - The Three Games of Customer Engagement Strategy：https://amplitude.com/blog/customer-engagement-strategy

• Amplitude - 7 Things Every Product Leader Should Know About the North Star Metric : https://amplitude.com/blog/north-star-metric-product-leader-advice

• Amplitude - How to Organize Your Product Team Around Your North Star : https://amplitude.com/blog/how-to-organize-product-team

• Amplitude - ノーススターメトリックの求め方：https://note.com/amplitude/n/n5dae993de2ac

• 小城久美子 / ozyozyo - プロダクト指標の作り方 - North Star Metric ：https://note.com/ozyozyo/n/n4935c95d062a

• Red Badger - Running a remote North Star : https://blog.red-badger.com/running-a-remote-north-star

• Test & Learn: How to Find Your Product's North Star Metric：https://www.slideshare.net/optimizely/test-learn-how-to-find-your-products-north-star-metric

• Future - Choosing Your North Star Metric : https://future.a16z.com/north-star-metrics/