このたび、ECに関する展示会に参加した際、マーケティングの将来において中心的な役割を果たすであろう「４つのR」というキーワードを学んできました。これは以下の通りです。

- Right Person：最適なお客様へ
- Right Timing：最適なタイミングで
- Right Content：最適な内容を
- Right Channel：最適なチャネルで

これらの「４Rの概念」は以前からマーケティング業界でしばしば議論されてきましたが、生成型AIの普及により、コストとスピードの面で実現可能性が飛躍的に拡大しました。印刷業界でも、これら４Rに基づく新しい市場戦略が求められ、POD（Print On Demand = 「要求があり次第」に迅速に印刷する方法）の革新的な利用がその一例と言えます。

顧客(Right Person)が望むコンテンツを、最適なタイミング(Right Timing)でパーソナライズ(Right Content)して印刷・配布(Right Channel)することがこれまでになく容易になりました。従来は高コストがかかったバッチ処理も、RPAの導入により、大幅なコスト削減が可能になりました。

引き続き４Rに沿ったPODの有効性を検証し続け、今後も新しい発見があれば発信してまいります。