突然のタッチ決済エラー

昨年末、親戚が来訪した際に一緒に地下鉄に乗って出かけることになり、いつものように、Google Payを入場端末にかざしたところエラー表示。
接触のさせ方が悪かっただろうかともう一度かざしてもエラー。
有人改札口のそばだったので、エラーに気づいた駅員さんが確認したところ『使えないカード』のエラーがでているとのこと。
乗継先の時間も迫っていたので、持っていた交通系ICカードを使い改札を通りました。12月の中旬に出社した際には問題なく使えていたので不思議でした。

やってみたこと

スマホの再起動

大体のエラーの８割は再起動で解決すると思っているので再起動し、帰路で地下鉄に乗車する際にタッチしたところ相変わらずエラー画面。

クレジットカード会社への問い合わせ

急ぐ用でもないのでカード会社へメールで問い合わせたところ、クレジットカード自体には問題がないとの返答。再度、地下鉄利用時に使用するがエラー。
コールセンターの営業時間内に電話で連絡し、履歴等を確認してもらったところ、決済しようとした情報すらセンターに上がってきていないので、端末側に原因がある可能性が高いと言われる。

NFC設定の再確認

似たような症状のひといないかな…とX(旧Twitter)で検索したところ、同じメーカーの機種でGoogle Payでの決済エラーがでた方のpostを発見。
postを参考に設定からNFC周りの項目を確認するも、NFCはON・デフォルトアプリもGoogle Payで特に問題なし。地下鉄だけがダメなんだろうかと出かけた先で乗車した路面電車でタッチさせてみるもやはりエラー。

カード情報再設定

まさかカードの登録を削除して再度登録しなおしたらうまくいったりしないよね…と疑いつつ、カード情報を削除(Google PayだけでなくGoogle アカウントからも削除）し、一度端末を再起動したうえで、再度登録。
登録完了とほぼ同じ時刻に、200円が決済されたことがカード会社のアプリから通知されましたが、数時間後に確認したところ消えていたので、おそらく使用可能なカードか確認したのだと思います。1円は見たことあったけれど、200円は初めてだよ。

結果

最後のカード情報再設定が効いたのか、帰路の路面電車で、無事タッチ決済成功！

内部で保持している情報になにか異常があったんだろうと推測しますが、それならそうとわかるエラーを出してほしい。

カードの削除・再登録で、GooglePayで閲覧できる利用履歴も消えてしまうので、引き落としが済んでない場合は、メモするなり何らかの方法で履歴を保存したほうがいいと思います。Q-move対応の交通機関であればそちらに登録しておくといいかもしれません。