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「There was an error publishing your listing.
　残念ながら、あなたのリスティングを有効にすることはできません。」

と表示されて、なかなかリスティングが表示されないときってあります。

本当に困りますよね。

苦労して、認定番号とったのに、資料も提出したのに、全然反映されない。
もう繁忙期も来てしまっているのに・・・

結論からいうと、あることをすることで普通に申請するより早くリスティングを公開することができます。

多くの人が、最初にやってしまうのが、Airbnbに問い合わせてしまうことです。これをいくらやっても公開なんか、されません。

まるで、日本語ができない外国人と話しているような気分になります。

こんなメッセージもきました。

「いつもAirbnbをご利用いただきありがとうございます。
カスタマーエクスペリエンスのKenjiと申します。

リスティングの法規制からご提出いただきました申請内容を下記の通り許可書に沿って、変更をお願いいたします。

リスティング名・ID：33861804
Umeda2min! Nanba10min! NinjyaRyokan 10ppl FreeWifi34072155

修正箇所：
-住所を下記のように修正お願いいたします。
市区町村：「大阪市」 > 「大阪市〇区」
町通り名：「〇区△△6丁目10番16号」 >「 △△6丁目10番16号」
‐建物名は空白でお願いします。

なお、該当のリスティングは本日より一旦非掲載となります。

お早めにご対応くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。」

このように返信しました。

「お世話になっております。
所在地を直す上でどの画面でそれができますでしょうか。

リスティングの登録をする

をクリックすることができません。

所在地のところをみても住所が変更できる項目が見当たりません。
修正方法の詳細をお知らせ頂けますでしょうか。

よろしくお願いします。」

「ご返信いただきましてありがとうございます。
カスタマーエクスペリエンスのKenjiでございます。

一度リスティングを公開をして頂けましたら、リスティングの編集の画面の「法規制」項目にて編集をしていただくことができるようになります。
再度、お試しいただきますようお願いいたします。

なにか、ご不明なことなどございましたら、気軽にご相談くださいませ。」

・・・最初に言って欲しいですね。
で、実際に法規制で編集できるかというとできません。

そもそも法規制というタグがありません。

近いので地方の法令と税金という項目がありますが、

所在地を入力する欄などありません。

エアビーのカスタマーエクスペリエンスとのやりとりには、こういうことがよくあります。

おそらくアルバイトか、よくわかっていない人がやっています。

欄がない旨、連絡すると以下のメールが来ました。

「お問い合わせをいただきありがとうございます。
リスティングの詳細を確認させていただきましたところ、下記の手続きが必要となりますので、内容に沿ってご返答をお願いいたします。

日本においてホスティングを継続する際に、ホストに、次のいずれかの法令を遵守していることを示す情報を提供することを求めています。：a）住宅宿泊事業法に基づいて発行された届出番号、 b）旅館業法に基づく旅館業の許可番号、 （c）国家戦略特別区域法の認定番号、のいずれかです。なお、2018年6月25日以降、従前は選択・入力が可能であった「イベント民泊」や「その他の正当な法的理由」（一般的に「マンスリーマンション」などと呼ばれる旅館業に該当しない賃貸借契約を含みます）の選択肢は記入いただけなくなりました、そのため、現時点では「イベント民泊」や「その他の正当な法的理由」を根拠として再開することはお受けしていない状態です、予めご了承ください（将来再開がある場合には別途ウェブサイト上などで全体にご案内致しますが現時点で再開は未定です）。

現在、Airbnbのシステムのデータ上、お客様がAirbnbのスタンダード（基準）を満たさない記載を、内規の制限回数を超えて行ったことを検知しております。なお、Airbnbは、政府機関（観光庁や各地方自治体）から通報された違法の疑いのあるリスティングに関しては、観光庁または管轄の地方自治体からの削除要求を受けた場合、上記の制限回数基準にかかわらず、必要な措置を講じております。これらの掲載ガイドラインに従い、やむを得ず、お客様のリスティングを新たに公開状態にできない措置を講じております（掲載機能停止措置）。

この措置の解除をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、以下の情報を本メールを受信された日から5日以内（受信日を含む）に本メールにお送りください。 担当の専門チームと連携し、申請を審査させていただきます。

Airbnb及び専門チームは、審査の手続（書類の追加提出の依頼や追加説明の依頼を含みます）、書類等の提出期限の指定、審査の打ち切り、措置の解除の最終判断について裁量を有しています。提出された書類はリスティングごとに審査されます。 お客様が維持したいリスティングごとに登録または許可を提出してください。なお、多数の審査要請を受け取ることがあるため、審査がいつ完了する見込みであるかお知らせすることが難しい状態にございます。また、電話その他の方法によるご連絡についてもお受けすることができませんので予めご了承ください。

具体的な手続は下記のとおりです。次の情報を全てご記載いただきこのメールに返信してください。お餅のリスティング全てに関してお手続きをお願いします。
記載及び記載を裏付ける政府発行の文書の提出が一部でも欠けている場合、申請は無効なものとして、受理されません。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

全てのリスティングに必要な「適法性を証明する公式文書」のガイドライン

1．住宅宿泊事業法の場合

自治体から交付された住宅宿泊事業法の標識（玄関等の貼り付ける標識）の写し（携帯による写真撮影データ、PDF）を受け付けております。届出受理メールのスクリーンショット、民泊制度運営システムのスクリーンショット、届出番号通知書の写し、自治体がHPで公開している住宅宿泊事業者の名簿のスクリーンショットその他の上記「標識」以外の書証も受け付けております。

2．旅館業法の場合

許可証の写しのみ受け付けております。

3．特区民泊の場合

特区民泊認定証の写しのみ受け付けております。

※注意※万が一、書証を変造・偽造し提示する又は他人の写真を流用するなどが疑われる場合、Airbnbは必要な民事及び刑事上の法的手段の行使を留保していることにご留意下さい。

記載が必要な情報一覧

お客様の氏名:
お客様の電子メールアドレス:
Airbnb User ID:
--------
リスティングNo.1
Airbnb Listing ID（URLの中の右の形式の番号：https://www.airbnb.jp/rooms/XXXXXXXXXX）：
届出番号、旅館業の許可番号または認定番号：
リスティングの適法性を証明する公式文書（2MB以内）
--------
リスティングNo.2
Airbnb Listing ID（URLの中の右の形式の番号：https://www.airbnb.jp/rooms/XXXXXXXXXX）：
届出番号、旅館業の許可番号または認定番号：
リスティングの適法性を証明する公式文書（2MB以内）
--------
［3物件以上のリスティングがある場合、上記の情報をコピー＆ペーストしてすべての関連情報を入力してください。］
何卒よろしくお願いいたします。」

もはや話がかみ合っていません。

リセットされて、最初からナビダイヤルを受けている感じです。

こうなると、こちらとしては、人と話している感じがしません。

機械と話している感覚になります。

以下のように返信しました。

「既に認定を受けており、大阪の特区民泊の書類をアップロードしています。
他で違法な書類をアップロードしたり、認定を受けていないリスティングを虚偽で掲載したことはありません。
しっかりと確認してから返信されていますでしょうか？
あまりにもずさんな返信に見えます」

かえってきた返信がこちら。

「ご返信いただきましてありがとうございます。

只今アカウントの状況を確認させていただきまして、システムにより、リスティングが公開ができない状態にございます。

こちらのリスティングの公開手続きをさせていただくに当たりまして、掲載されているリスティングのすべての許可証の提出をお願いしております。
そちらを確認させていただきまして上で、段階的に手続きを進めさせていただくことが可能でございます。

お手数でございますが、再度ご確認の程をお願いいたします。
また、もし既存のリスティングの中にご利用されないリスティングがございましたら、リスティングの編集画面からリスティングの完全無効化の手続きをお願いいたします。

手順
１．リスティング編集画面に入る
２．リスティング詳細タブで最下部までスクロール
３．リスティングの公開ステータスの編集をクリック
４．リスティングを完全無効化するから手続きを進める

恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。

Kenji」

公開できない状態になっていることは、最初からわかっています。

最初から、ずっとkenjiさんなのですが、Kenjiさんが複数いるような感じに受けますよね。同一人物とは思えません。

他のリスティングを無効化するようになど、今、初めて聞きました。

それが必要なら最初から伝えるべき内容かと思います。

で、再度、データで送って、連絡待ちですが、まだ返ってきません。

あまりに返信が遅いので他の方法をとったら、５分で掲載されました。

その方法を以下にお伝えします。