今朝の嬉しい出来事で思い出した事がある。

3月15日発売だった #sober の話で
コンビニの「フェイスアップ」を

教えてくれた昔のお客様（コンビニオーナーご夫婦）の話。

「フェイスアップ」って何？🤔な方は
コチラをどうぞ♪

そのご夫婦から私は
「受け取る事の大切さ」を学んだ。

● たくさんのお客様を見ていて気づくこと。

海外旅行のツアーコンダクターの仕事の使命。
それは

「お客様の安全を守りながら旅程を遂行する」こと。

「楽しい旅を演出する」「盛り上げる」とは
どこにも書いていない。

そう。「業務外」なのだ。

しかし、厄介な事に、その「業務外」がしたくて
ツアコンになった私。

「楽しみながら安全に旅程をこなすには？」

毎回、試行錯誤を重ねた。
最初は本当、失敗の連続で

上司と共に
菓子折りを持って謝罪に行ったこともある。

「ただ安全に成田に到着すればいいんだよ！」と
冷めた目で上司に言われた時に

「団体旅行の難しさ」を痛感した。

● 個人旅行の楽しさを教えてくれた恩人。

それがあの「フェイスアップ」を教えてくれた
ご夫婦だ。

最初の出会いは8日間の「トルコ」旅行。
2名様✖️6組 の小規模なツアーを担当した。

それまで40人規模のツアーばかりだったので
正直、最初は戸惑った。

皆さま、50歳以上の落ち着いたご夫婦で
年下の私がさぞかし頼りなかったと思う。

でも「地獄のデビューツアー」を経験しているので
最初から「トルコはまだ2回目です」と

正直に話す所からスタートした。

「地獄のデビューツアー」知らない人は
こちらをどうぞ😅

● 正直に話す事で何が起こったか？

まだ慣れない搭乗手続きのサポートから始まり
席のチェック、旅程の確認

現地のドライバーさんとの連絡、ホテル予約の
再確認。と、業務は山のようにある。

それプラス「一緒に楽しみたい！」精神が強かったので
私は、機内で読んでもらうための

お手紙を書いていた。
と、いうのも、このトルコツアーは

かなりの高額案件だったので、出発の前から
お電話で挨拶をし、持ち物やオプションツアーなど

あらかじめ相談できる「コンシェルジュプラン」
だったのだ。

普通はベテランさんが担当するのだけど
私はこのプランがやりたい❗️と

上司に懇願し、がむしゃらに頑張って

念願の「コンシェルジュプラン」初担当だったのだ😭

● 失敗した時に言われた言葉は忘れない。

ツアー４日目の朝、事件は起こった。

私の確認ミスで、バスの到着が1時間遅れた。

それを伝え謝罪すると、1人の奥様がこう言った。

「あ〜あ。急いで準備して損したわ！」と。

私は申し訳ない気持ちになり、もう一度
謝ろうとした瞬間

旦那様がこう言ったのだ。

「誰でも最初から失敗しない仕事なんてあるかな？

この子はドライバーのせいにする事も出来たのに
正直に「私が悪い」と謝った。

偉いじゃないか。さぁ、みんなでコーヒーを飲んで
お詫びの印に【沖縄の話】をしてもらおう！」

私はあの時のこの言葉を一生忘れない。

● 最後に信じられない事が起こった

ハプニングは色々あったものの
無事、8日間のトルコツアーを終え

成田空港の手荷物場で最後の挨拶をしていると

あの奥様がこっそり近づいてきて

「あの時はごめんね。これで美味しい物でも食べてね」

と、ティッシュに包まれたものを手渡された。

お金だと気づいて、返そうとしたら

旦那様が
「分かっているよ。もらっちゃダメな規則でしょ？

でももう、最後の挨拶が終わったんだから
ツアコンの担当としてじゃなく

1人の頑張った沖縄の子にあげたいと
妻が言い出したから、もらってあげて」

・・・ボロボロ涙が出てきた。

鼻水も出てきて、奥様が「あらあら」と
言いながらハンカチで拭いてくれた😭

最後に旦那様がコソっとこう言った。

「今後も同じ事があるはずだから、あげる側の
勇気も考えてあげてね😉」と。

その言葉を今朝、想い出したのだ。

● ハスつかさん🍙ありがとうございます(T ^ T)✨

昨日、すごい挑戦をしているハスつかさんの記事を
紹介させてもらった。

そして、今朝目覚めると
嬉しいお知らせが届いていました🤩

「多くの人に読んでいただきたいので、おススメさせてください！」

嬉しくて、嬉しくて、おむすび食べたくなったさぁ〜🍙

私は「あげる人の勇気」を知っているので
盛大に喜びます🌺(=´∀｀)人(´∀｀=)🌺

ハスつかさ〜〜〜ん！ありがとうねぇ〜〜！！✨

まだ宮古にいるってよ(● ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)੭ꠥ⁾⁾

🌺安子さん、今夜の動画はちょと・・・🌺

あ〜もっと優しい安子さんに
すれば良かったかなぁ〜😂

ま、正直に。ね。笑