こんにちは！
子育てママの働くオフィスpeekabooです。

今回は、frog（フロッグ）事業部についてご紹介します！事業部名をそのまま聞いてもピンとこない方がほとんどでしょう。フロッグ事業部では、全国にある店舗型のビジネスを展開されているオーナー様向けの集客サポートをメインに行っています。では、具体的に一体何をするところなのか、フロッグ事業部の名前の由来から仕事内容まで詳しくご紹介します！

■縁の下の力持ち！お客様の集客アップをお手伝いするフロッグ事業部とは？

フロッグ事業部は、Googleビジネスプロフィールを活用しMEO対策（マップエンジン最適化）を行いながら、集客サポートを行うチームです。

店舗が新規のお客様の集客をするためには、まずユーザーの目に留まる情報を発信し、店舗を知ってもらう必要があります。どんなに素晴らしいサービスを提供していても、情報を上手く発信できなければ思うように集客ができない可能性もあります。近年では、スマホなどを用いて簡単に情報を入手できるようになったため、ユーザーが求めるニーズもより多様化しています。そのため、さまざまなコンテンツを利用しながら集客をする必要があるのです。

しかし、
「何から手を付けていいのか分からない」
「そもそも自分の店舗にはMEO対策が必要なのかも判断できない」
という方もいるのではないでしょうか。

そんなときは、フロッグ事業部の出番です！

フロッグ事業部には、店舗様に代わってサービスの価値や想いを届けるノウハウがあります。たくさんのユーザーに店舗様を知っていただき、足を運んでもらえるよう、縁の下の力持ちとして店舗様のサポートに尽力しています。

■「frog」の名前の由来はカエルから！店舗様がピョンピョン飛躍できるようサポートします！

「frog」と聞くと、「カエル」を思い浮かべる方も多いと思いますが、綴りの通り「カエル」からとった名前です。

カエルの種類は非常に多く、さまざまなタイプが存在します。店舗様も同じようにさまざまな業種があり、業種内であってもそれぞれ特色があるものです。そのため、店舗様と私たちフロッグ事業部が出会うことで、カエルのように多様性を認めながらピョンピョンと飛躍してほしい！そんな想いを込めて「frog（フロッグ）事業部」と名付けました。

■Googleビジネスプロフィールは簡単に管理編集できる！スマホでも可能！

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ検索をした際に表示される店舗情報のことです。Googleビジネスプロフィールと聞いてもピンとこない方も、「Googleを使って店舗検索した時にでてくる営業時間や経路案内、写真、口コミなどの情報」と言えば思い当たる方も多いのではないでしょうか。

GoogleビジネスプロフィールはGoogleが無料で提供しているサービスで、オーナー権限を保有することで簡単に管理や編集ができます。

■Googleビジネスプロフィールが新しい顧客と出会うチャンスを広げる

では、どうしてGoogleビジネスプロフィールを活用する必要があるのかをご紹介していきましょう。

・Googleビジネスプロフィールの必要性

「Googleビジネスプロフィールを活用することに意味はあるのか？」と疑問を感じる方もいるかもしれません。しかし、Googleビジネスプロフィールを活用することは、ビジネスをするうえで大きなメリットとなります。その1番の理由は、「Googleビジネスプロフィールが新たな顧客を連れてきてくれるから」です。

Google検索は、現在世界的に見てもおよそ8割の検索エンジン市場をシェアしています※1。日本国内でも、世界シェアと同様にGoogle検索が約8割のシェアを獲得※2。地図サービスの利用率を見てみると、Googleマップは日本国内の83.1％の利用率となっており、他のサービスと比べても抜きん出ています※3。その結果より、多くのユーザーがGoogle検索やGoogleマップを使用していることは、周知の事実でしょう。そのため、Googleビジネスプロフィールの活用は、集客施策においても非常に重要なポイントの1つとなります。

また、Google検索で新しい店舗を見つける際に、モバイルから検索するユーザーのおよそ30％の方がローカル検索（特定の場所や地域に関連するキーワードに対し、適切な検索結果を表示させる）を使用しています※4。そのため、ローカル検索の検索結果に自社のアカウントを露出させることができれば、結果的に集客に結びつけることも可能です。

さらに、Googleビジネスプロフィールのオーナー登録がGoogleに認証されると、認証されていない店舗よりも、よりGoogleからの評価を獲得することができます。店舗情報の最新投稿や写真追加など、定期的に情報を更新していくことで、より検索結果の順位を上げ、上位表示されやすくしてくれるのです。

・Googleビジネスプロフィールのメリット

【情報の管理ができる】
ユーザーが、貴社のサービスやビジネスを検索した際に表示される情報を管理できます。営業時間や住所、サービス内容などの情報を随時更新することで、ユーザーにも分かりやすく最新の情報を提供することが可能です。

【検索結果を分析しながらターゲットにアプローチできる】
顧客がどうやって店舗や施設を検索したのか、またどこから来店しているかといった、数値化された情報が確認できます。また、ローカル検索結果に表示された電話番号からどのくらいの人が直接電話をかけたのかなどの数を知ることも可能です。ほかにもイベントやキャンペーンなどの投稿をして、その投稿によってどれだけの集客効果があったかなどの効果計測もできます。

【リアルタイムの情報発信ができる】
特典やイベントの情報掲載も可能です。常にタイムリーな情報を発信できるため、ユーザーの関心を高めることにつながります。

【顧客と直接交流できる】
顧客が投稿した口コミに返信ができます。また写真投稿をして、サービス内容を紹介することも可能です。Googleビジネスプロフィールに写真追加している店舗は、追加していない店舗と比較してウェブサイトのクリック数が35％増となっています※5。

■frog事業部におけるMEO対策サービスを紹介

ここからは、peekabooのfrog事業部における具体的な業務内容を見ていきましょう！

・細やかなコミュニケーションで信頼関係を構築｜初回導入時ミーティング・導入後の定期ミーティング

初回導入時には、まず店舗様とミーティングを行い、今後のブランディングサポートを行うにあたっての運営方針を話し合います。導入時のミーティングの具体的な内容としては、契約内容や基本情報の確認、KWの選定、最新投稿内容の方向性の確認などを行います。

ご要望があれば3カ月ごとの定期的なミーティングも実施！現在のインサイト（アクセス）状況の確認、キーワード選定や最新情報の見直しなどを行いながら、より集客数がアップできるような施策を店舗様に随時ご提案させていただきます。また、GoogleビジネスプロフィールとSEO対策の関連性など、よりGoogleビジネスプロフィールが活性化できるような情報も随時お伝えしています。

・常にリアルタイムで新鮮な情報を提供｜写真追加、最新投稿、特典の更新

アクセス数を増やすために重要となってくるのが、写真追加や最新投稿、特典の更新です。定期的に情報を更新することでアカウントをアクティブに動かすことができ、より充実したMEO対策につなげることができます。最新投稿は毎週、写真追加や特典は毎月更新しています。また、最新投稿ではMEO対策をしながら、新しいサービスや期間限定のキャンペーンなど、集客したい顧客に合わせた情報を発信できるのも魅力です。

・顧客からの要望にもいち早く対応｜口コミ返信

週5件まで店舗様に代わって返信を行っています。今後も引き続き顧客に気持ちよくサービスをご利用していただけるよう、寄せられる1つ1つのご意見に丁寧に対応することを心がけています。

■さまざまなジャンルの店舗様でアクセス数大幅アップ！frog事業部実績

フロッグ事業部では、ブランディングプロデューサーを中心とし、さまざまな店舗様をサポートしています。

・現在の契約者数は500店舗以上！

現在フロッグ事業部でご契約いただいている店舗様の数は500店舗以上！飲食店・美容サロン・スポーツジム・写真館・不動産・習い事・病院・塾など、さまざまな業態のブランディングサポートを行っています。

2023年1～3月時点の実績状況を例にご紹介しますと、ある店舗様におけるインタラクション数（店舗様への通話、予約、Webサイトのクリック数など、ユーザーのアクション総数）は、2カ月間でおよそ2,000件以上も増加しました。また、店舗様によっては、コロナ禍においても前年月の集客が120％アップしたとの報告をいただいております。

・手厚いけれど安い！に挑戦

近年では、Googleビジネスプロフィールを運用代行する会社も増加傾向にあります。サポート内容も、ライトなものから手厚いものまでさまざま。費用面においても幅広く設定されているため、選択肢が多く選びかねている方も多いのではないでしょうか。

peekabooのフロッグ事業部では、多くのお客様の力になりたい！という思いから「手厚いけれど、お手頃価格」を目指してサービスをご提供。たくさんのユーザーに店舗様を知っていただく取り組みを全力で行っています。

■店舗様のパートナー「frog」！お店の魅力を最大化するお手伝いならお任せください♪

情報の多様化が進み、驚くほどのスピードで日ごとに情報更新が行われていく現代。そんな中で、多くのユーザーを抱えるGoogleとMEOをうまく活用できれば他店よりも検索されやすくなり、より集客に結びつけることができます。

どんなに素晴らしい食事やサービス、技術があっても、店舗様を知り、ユーザーに足を運んでいただかなければその魅力を発揮することはできません。多くの店舗様がコアなサービスを用意し、集客にもベストを尽くし取り組まれていると思いますが、ユーザーに認知されるという初歩の取り組みはできていますでしょうか？

集客についてお悩みのことがあれば、どんなに小さなことでもかまいません！店舗様のパートナーとなり、魅力を発信できるスキルを持つフロッグ事業部をぜひご活用ください。