こんにちは。
株式会社peekaboo　アウトソーシング事業部です。

今回ご紹介するのは、peekabooのテレアポ代行について。テレアポ代行はアウトソーシング事業のひとつとして、クライアント様から営業の定型業務をアウトソースいただきお仕事をしています。

実は、少子高齢化が進み人材不足に悩む現代の日本では、さまざまな業界でアウトソースの需要が高まっています。テレアポなど営業代行のアウトソースのニーズも年々増加傾向にあり、営業を行う多くの企業がコスト削減や効率化を図るために代行会社を利用しています。

そこでpeekabooでは営業に力を入れたい企業様をサポート！人員獲得やコスパの面で新たに部署をつくるのが困難な企業様の悩みに応えるため、テレアポ代行事業に力を入れています。

こちらの記事ではpeekabooのアウトソーシング事業部が営業成果をあげるためにどのような工夫を行っているのか、実際にクライアント様から評価されているポイントなどを詳しくご紹介。

コストを抑えて新規営業を実施したい企業様や、思うように営業成果が上がっていないとお悩みの経営者様は、ぜひご参考になさってください。

■そもそもテレアポ代行とは？

テレアポ代行とは、新規顧客開拓のための電話営業を外部の業者に業務委託することです。委託を受けたテレアポ代行会社は、テレフォンアポインターがリード発掘やアポイント取得を代行します。

良い商品を扱っていても、商談の機会が持てなければお客様に購入していただくことはできません。テレアポは案件受注に欠かせない業務であり、商談の足掛かりとして重要な一歩目を担います。代行会社はアポイントの獲得に特化しているため、効率よく事業を拡大させたい企業様にとって有効な施策と言えるでしょう。

■テレアポを業務委託するといいことたくさん！3つのメリットを紹介

テレアポを業務委託することで得られる主なメリットは、以下の通りです。

・営業担当が本来の業務や商談に専念できる

テレアポを業務委託することで、営業担当は本来の仕事に専念できます。営業は、テレアポ以外にも商談や資料の作成、顧客のアフターサポートなど多くの仕事を担当することが多い職種。テレアポ代行を活用すれば営業担当が売り上げを伸ばすために欠かせない商談に専念できるようになるため、効率的に営業活動を進められます。

・テレアポにかかる設備費用や人件費を削減できる

テレアポの業務委託は、設備費用や人件費の削減にも効果的です。テレアポを自社で対応する場合、研修担当やテレアポ要員に対する人件費、テレアポに必要な電話・PC設備が必要となります。加えて新しい部署を設立する場合は、場所を確保するための費用も欠かせません。すぐに売り上げ増加につながれば費用対効果は見込めますが、新部署が軌道に乗るまでには時間がかかることもあるでしょう。アポの獲得に特化して事業を展開するテレアポ代行を利用すれば、初期費用やランニングコストを削減しつつ成果を上げられる可能性が高いのがメリットのひとつです。テレアポにかかるコストを、注力したい事業に投資できるようになるでしょう。

・テレアポのための人材を採用・育成する必要がない

自社でテレアポを行う場合、社員のリソース配分の変更や新たな人材の採用、社内育成など多くの時間や労力を費やします。特に首都圏は人員不足が深刻で、経験者や適性人材を採用することが難しいのが現状です。テレアポを業務委託することで、人材採用・育成にかかるコストや手間を削減可能。スムーズにテレアポが開始されるため、売り出したい商品をすぐに売り込めるようになります。

■テレアポ代行の相場はどれくらい？一般的な料金体系とは

アポをコンスタントに獲得してくれるテレアポ代行ですが、利用するうえでは費用面も気になるところ。ここでは一般的な料金体系とその相場についてお伝えします。

・成果報酬型

成果報酬型とは、アポイント1件につき成功報酬を支払う料金体系のこと。いくら電話を掛けてもアポが獲得できなければ報酬を支払う必要がないのがメリットですが、その分質の良くないリードが集まるといったリスクも。成果報酬型を利用するのであれば、契約段階で細かな条件やユーザーターゲットを明らかにしておくことがポイントです。

・コール課金型

1件電話を掛けるごとに報酬が発生する料金体系です。契約段階で架電数の上限があらかじめ決められていることが多いため、確保した予算内で利用可能。少ない架電数でアポイントが獲得できれば費用を抑えられる反面、商材の難易度やターゲットによってはアポ獲得につながらないことも。少ない架電数でもアポイントの獲得が期待できる商材に適しています。

・月額固定型

月額固定型では、アポイント件数にかかわらず報酬が固定されます。アポイント獲得以外にデータ分析やマーケットの把握、企業の発展支援といったコンサルティングな役割を担ってくれることも。報酬が高くなる可能性はありますが、トークスクリプトの作成や戦略設計というようにサポート面も充実しているのが特徴です。質の高いアポイントで商談後の成功率向上にもつながるなど、成果にコミットしやすいと言えるでしょう。

■peekabooのテレアポ代行が評価される5つのポイント

ここからは実際にpeekabooのお仕事についてご紹介！クライアント様から評価されている5つのポイントをまとめました。

・チーム制で成果を共有

peekabooは、個人ではなくチームで行うのが特徴。アポを獲得し目標を達成するために、チーム内で随時成果やノウハウを共有しています。また、定期的に研修や振り返りミーティング、勉強会なども実施。チーム全員のアポイント獲得スキルを向上させることで、1件1件質の高いテレアポを行っています。

・ニーズに合わせて柔軟に対応

オンライン・対面での商談体系やヒアリングしてほしい項目のすり合わせ、どの程度興味がある顧客様にアプローチするかといった温度感などさまざまなニーズを把握。商材に合わせたトークスプリクトも一から設計し提案するなど、クライアント様の希望に合わせて柔軟に対応します。

・質の高いアポイントの獲得

商材やサービスへのマッチ度を図るため、顧客様への深掘りしたヒアリングを実施しています。商談後の受注につながりやすいアポイントを獲得できるのが、クライアント様に評価いただいているポイントのひとつです。

・PDCAの徹底

やみくもに架電するのではなく、目標や達成トレンドを設計したうえでトークスクリプトに沿って架電を実施。結果にコミットするための進捗確認やミーティングも欠かしません。もちろん分析結果は、即座に業務に反映。peekabooではPDCAサイクルを徹底的に回すことで、質の高い架電を行っています。

・BtoBの実績多数！

何よりも当社には、BtoBの実績が多数あります！

など、さまざまな商材や業界で成果を上げているのが特徴です。

【達成率の一例】

こちらは、あるクライアント様の半年間の稼働実績。アポ目標226件に対し獲得数は251件、達成率111％という結果でした。しっかりと目標値をクリアすることで、クライアント様のご要望にお応えしています。

そのほか、売り上げアップにつながった事例も多数。

クライアント様からもこのようなうれしいお声をいただいています。

商材や商談のご担当者様により受注数は変動するためあくまで一例ですが、このようにpeekabooのトスアップで受注につながった事例はたくさんあります。

■peekabooにテレアポ業務を委託するとメリットがたくさん！

質の高い架電、アポイントをトスアップできるのがpeekabooの魅力。peekabooにテレアポ業務を委託することで得られるメリットはさまざまです。

・コア業務に集中できる

peekabooでは、クライアント様の社員の一員であるかのように業務を遂行します。サポート業務も幅広く、昨今の事情を踏まえて電話アポやオンラインアポの獲得も実施。新規営業リストの架電代行はもちろん、メールでの営業代行や営業リスト作成などもご相談可能です。営業のご担当者様は安心してコア業務に集中でき、温度感の高い顧客様に対し効率よく営業活動が進められます。

・コストが削減できる

peekabooは月額固定型を導入、時給単価での発注をお願いしています。その理由は、質の高い架電を実施し、クライアント様のニーズに柔軟に対応するためです。peekabooのテレアポ代行は、商談の成功率を高める有効なアポの獲得が得意。固定予算内で結果的に多くの受注につながるため、コスト削減にも効果的です。

・テレアポに必要な人材の採用や育成が不要

peekabooには、経験豊富なアポインタースタッフが多数在籍しています。リストアタック先の情報収集を行いながらアポ獲得に向けトーク内容を柔軟に変更しているスタッフや、目標達成に向けアポインターの育成や進捗管理を行うマネジメント層など、知識とトークスキルに自信のあるスタッフばかり！テレアポ業務に特化したプロとして、営業成果を上げるための一端を担っています。

■コストを削減して営業成果を上げるならpeekabooにお任せ！

上記にひとつでも当てはまるものがある方は、peekabooがお悩み解決のお手伝いをできるかもしれません！

peekabooなら、受注につながるアポをトスアップすることが可能です。テレアポ業務を委託すれば、テレアポにかかる初期費用は不要。本来の業務に人材とコストを集中させ、効率的に営業活動を行えます。peekabooのテレアポ代行は月額固定型ですが、3ヶ月からのご依頼が可能です。新規営業やテレアポの成果でお悩みの経営者様は、ぜひご検討ください。

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