海外のjob desciprtionを色々見てみるシリーズ第3弾。海外のIT人材提供企業が「UXスペシャリスト」という職種を募集していた。最低条件が「UXデザインにおける5～10年の実務経験」等になっており、先のキャリアを考える参考になりそうなので、いつものようにどんなスキルが求められるかを見てみる。

1. UX（ユーザ体験）の戦略・コンセプト立案

顧客体験コンセプトや戦略を立案・整理する
Creating experience strategies and concepts based upon business and user needs and be able to clearly communicate them through diagrams and presentations.

プロダクト・顧客・ブランド要件を、最適なユーザ体験に落とし込む
Translating product, customer and brand requirements into optimised, meaningful and memorable user experiences.

様々なチームと共同し、顧客ニーズ・ビジネス要件を理解する
Working closely and collaboratively with Tech and Commercial teams, as well as external stakeholders to understand customer, business and user requirements.

2. リサーチによる顧客理解・カスタマージャーニー把握

ファクトに基づくデザイン思考・意思決定を行う（業界リサーチ、ユーザリサーチ、ユーザテスト、ABテスト等のの手法を用いつつ）
Promoting evidence-based design thinking and decision-making by initiating and driving appropriate industry and user research, usability testing, A / B testing and metrics.

ファクトに基づくデザイン思考・意思決定を行う（業界リサーチ、ユーザリサーチ、ユーザテスト、ABテスト等のの手法を用いつつ）
Promoting evidence-based design thinking and decision-making by initiating and driving appropriate industry and user research, usability testing, A / B testing and metrics.

3. 各種デバイスのUIデザインの主導

プロトタイピングを用いて、様々なデバイスのUI改善を手動する
Developing user experience findings into user interface designs for mobile, desktop and tablet devices, through use of wireframes and / or prototypes.

ビジネスチーム・開発チームと協力しながら、UIデザインを考える
Working with domain experts and software developers to deliver wireframes and design mockups of user interfaces.

ユーザをサポートしつつ、デザイン業務のリーダーシップを発揮する
Supporter for users in a fast paced and complex business domain and imparting day-to-day design leadership.

4. UXを社内に広げる

UXの考え方を広げる
Being a positive ambassador for User Experience.

UIガイドラインやトレーニングツールを開発する
Developing user interface guidelines and toolkits to inform business and operational briefs and training material.

コミュニケーションを活性化するために、情報・知識を整理する
Managing information and knowledge sharing to ensure open, clear lines of communication.

チーム・関係者・パートナーとの関係性を構築する
Building strong relationships with cross-functional teams, stakeholders and partners.

5. UXを守る

顧客体験品質を守る
Ensuring adequate quality assurance of customer experience deliverables.

マーケティング・ブランドのガイドラインを守る
Ensuring marketing and brand guidelines, consistency and sign-off processes are adhered to.

今後のキャリアを考える学び

「UXリサーチャに求められるスキル」とも内容はだいぶ近いが、スペシャリストということはあり、以下のように、より広範囲な役割を期待されている印象だ。

・戦略立案などの上流領域への期待
・顧客体験の品質を継続維持への期待

後者については、UXリサーチ業界のキープレイヤー13選でも紹介した「クアルトリクス」等のツールを用いて、NPSなどを使った体験マネジメントが求められていくようになるのだろうか。

全ての業務に習熟している人は現時点ではほとんどいないと思われるが、よいキャリアを築くために、自分がどこに強みを持っていくべきか/いきたいかは日々考え続けたい。

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