・共感を示し、相手の目を見て、表情を作り、声の調子や話すスピード、声の大きさを相手に合わせる。
・容姿、人望、実績、能力は褒めず、行動に焦点を当てて褒める。
・もし東大卒であれば、相手から質問されたとしても、最初は「渋谷の近くの大学出身です」とぼかすことで、自慢と受け取られるのを避ける。
・女性と話す際は、「男性なのでわからない」という態度を避け、女性と同じ価値観を持っているように振る舞う。
・自分の話は相手から質問されるまでしない。質問された際には、避けられない場合のみ話し、その際は事実だけでなく、その時の感情も伝える。
・あまり話していない人に話を振ることで、全員が満足する。一部の人だけが調子に乗ることを防ぐ効果もある。
・質問を尋問のようにしない。相手のことがわからなければ、まず推測から始める。間違っていれば「意外ですね」と言う。
・論理的なことを避け、定量的な形容もしない。皮肉やネガティブで強い表現も避ける。これらは否定的で皮肉な態度と受け取られがちである。