クリニックを開業したけど、なかなか新規の患者が獲得できないというお悩みは少なくありません。

新規患者の獲得には集客方法の見直し・改善が必要と思っても、何から始めればいいかわからないクリニック経営者も多いでしょう。

そこで今回はクリニックの集客方法について詳しく解説していきます。

クリニックの集客がうまくいかない理由

クリニックの集客に影響を与える主な問題点は認知不足、差別化の欠如、低い口コミ・評判、および予約システムの不在です。

認知不足は、ターゲット層への十分な宣伝や広報活動が行われていないことによります。

差別化が不足している場合、クリニックは他の病院と区別がつかず、患者に選ばれにくくなります。

低い口コミや評判は、診療の質、スタッフの態度、情報提供の不足などが原因で、患者の不満を招きます。

予約システムがないと、患者とクリニックの双方にとって不便が生じ、診療プロセスの効率が低下します。

これらの問題を解決するためには、適切な宣伝戦略、ブランドの確立、患者体験の向上、および予約システムの導入が重要です。

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クリニックの集客におけるポイント

クリニックの集客がうまくいくようにするにはどうしたらいいのか、鍵となるポイントを解説していきます。

ユーザーが何を求めているのかを考える

クリニック集客において、患者が求める信頼性の高い医療サービス、適切な診療、明確な情報の提供が重要です。

患者のニーズを理解し、それに応えるコンテンツを提供することで信頼を築き、クリニックの専門性を強調する必要があります。

また、待ち時間の短縮、予約の取りやすさ、親切な対応など、患者が快適で安心できる環境を提供することが、集客力向上に繋がります。

TOPページは差別化を図る最大の場所

TOPページは差別化を図るための最大のチャンスです。

他のクリニックとの差を明確に示し、診療科や提供サービス、専門性を強調する必要があります。

特長的なキャッチコピーやアイコンを用いて、クリニックの個性をアピール。

患者の利益を前面に出し、信頼感や期待を高めるコンテンツを配置することが大切です。

クリニックの理念・治療方針を明確に

クリニックの理念と治療方針を患者に明確に伝えることは、信頼関係の構築に不可欠です。

総合的な医療提供、患者中心のカスタマイズ治療、最新技術の活用などの治療アプローチと、患者に対する尊重、治療の透明性、予防と健康維持の重要性を伝えましょう。

これらの方針をホームページに掲載することで、患者がクリニックを選びやすくなり、クリニックの専門性も高まります。

デザインには統一感を出す

クリニックのデザインに統一感を持たせることは、ブランドイメージの強化や患者に一貫性を感じさせるための大切な要素です。

ロゴ、カラースキーム、フォント、レイアウトの一貫性はプロフェッショナリズムを示し、ブランド認知度を高め、クリニックのメッセージや価値観を明確に伝え、視覚的魅力を向上させます。

これにより患者の信頼感が高まり、クリニック選びの決め手となることがありので、ぜひこだわってみましょう。

ユーザーに有益なコンテンツを設置

ユーザーに有益なコンテンツを設置することは、クリニック集客の鍵です。

健康情報、治療法、予防策、健康改善アドバイスなどを通じて、患者との信頼関係を構築し、クリニックの専門性と診療の信頼性を示すことができます。

ブログ記事、FAQ、健康ガイドなど多様なコンテンツを提供し、患者のニーズに応えることでウェブサイトへの滞在を促し、SEO向上にも貢献します。

継続的な更新と分析によりコンテンツの質を高めることで、クリニックの信頼度と集客力を強化します。

SNSアカウントを持つ

クリニックがSNSアカウントを持つことには多くの利点があります。

SNSは多くのユーザーが集まる場所であり、クリニックの情報やサービスを広く知らせる絶好のプラットフォームです。

定期的な投稿を通じて健康情報や医療トピックの共有し、患者に価値を提供できます。

また、SNSを通じたコミュニケーションの促進により、患者との信頼関係を深め、ニーズや要望を把握しやすくなります。

さらに、SNSを利用することでクリニックのブランド認知度を高め、競合との差別化を図ることができます。

SNSは良い評判や共有が広がりやすく、新たな患者獲得にも繋がるため、SNSアカウントを持つことはクリニック集客の強力な手段となるでしょう。

法規を守った表現で

医療機関の広告活動では、「医療広告ガイドライン」や「薬機法」などの法規が患者の安全と公正な情報提供を守るための重要な基準となっています。

これらの法規は虚偽や誇大な広告を避け、科学的根拠に基づいた正確な情報提供を求めており、クリニックの専門性を強調する際にも誤解を招かないよう注意が必要です。

法的規制を遵守することは、患者への信頼を損なわず、クリニックの信頼性を高めるためにも大切です。

公開後は定期健診で改善

クリニック運営においては、定期的な健診を行い、サービスの質や患者満足度を評価し、改善策を検討することが重要です。

これには患者のフィードバックや内部評価を活用し、診療効率化、待ち時間削減、スタッフ対応の改善などが含まれます。

健診を通じて患者とのコミュニケーションを深め、ニーズや要望を把握することができます。

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クリニックの集客方法

次に、具体的な集客方法をみていきましょう。

MEO対策

MEO対策（Medical Engine Optimization）は、患者が特定の医療情報検索時に、クリニックのウェブサイトが上位に表示されるようにするための戦略です。

例えば、「地域＋診療科」「地域＋疾患名」の検索結果で上位を獲得すれば、すぐに来院したいと考えている患者を集客できます。

Googleビジネスプロフィールには、クリニックの基本情報、営業時間、ウェブサイトリンク、写真、カテゴリー、属性情報、患者からのレビューと評価、よくある質問と回答を詳しく正確に登録しましょう。

公式サイトやSNSでの表記は統一して、Googleに同一のクリニックとして認識されるようにすることが重要です。

また、良い評価と口コミを集めるためには、クリニックの専門分野、実績、スタッフ情報、患者の声、医療技術や設備、料金情報、コミュニケーション方法、クリニックの特徴を掲載し、評価行動のハードルを下げる工夫も有効です。

ホームページのSEO対策

ホームページのSEO対策は、検索エンジンでの表示順位を向上させ、ウェブサイトへの集客を増やすために重要です。

SEOとMEOの主な違いは、SEOがGoogle検索に、MEOがGoogleマップ検索に焦点を当てている点です。

重要なSEO戦略には、キーワードの適切な使用、高品質なコンテンツの提供、メタデータの最適化、信頼性のある外部リンクの獲得などが含まれます。

特にクリニックの集客には、「地域＋診療科」や「地域＋疾患名」などの地域関連キーワードの上位表示が鍵となるため、地域に根ざしたコンテンツの提供を強化しましょう。

ただし、2018年以降、Googleでは三大疾病や糖尿病など、人の命に直結するような疾病の単語は上位表示することができなくなりました。

政府や公共団体が運営するサイトに関連するキーワードでは、クリニックのサイトが上位に表示されることは難しいため、これらの単語での上位表示を目指すのは避けるべきです。

リスティング・ディスプレイ広告の運用

クリニックの患者増加にはリスティング広告とディスプレイ広告が効果的です。

リスティング広告はGoogle検索の上位に表示され、「広告」のラベル付きで目立ちますが、クリックごとに費用がかかり、疾病によってその費用も割高に設定されるものもあるため、注意しなければなりません。

しかし、特定の地域やキーワードに基づくターゲティングが可能で、新規患者獲得に役立ちます。

一方、ディスプレイ広告はウェブサイト内に表示され、正確なターゲット設定、魅力的なバナーデザイン、リターゲティングなどを通じてブランド認知度を高めることができます。

両方の広告をうまく利用して、異なる方法でターゲット層にアプローチしましょう。

SNSの活用

SNSでは、専門知識や健康情報の共有、アクティブなコミュニケーションによる信頼構築、写真やビデオを使ったクリニック紹介をし、日常や施設を魅力的に伝え、親しみやすいイメージ付けが期待できます。

各SNSプラットフォームには効果が現れるまでの期間、持続性、外注費用が異なるので、検討してから導入しましょう。

• YouTube
  6ヶ月程で効果が現れ、中間の持続性があり、外注費用は30~100万円/月

• Instagram・X（旧Twitter）・Facebook
  3〜6ヶ月で効果が現れ、持続性は低く、外注費用は30万円/月

特にInstagramやYouTubeは、画像や動画を活用できるので、手術のビフォーアフター、治療法の説明などの場合には積極的な導入がおすすめです。

その他

• LINEやメールマガジン
  患者にお得な情報を定期的に届け、リピート患者の獲得に役立ちます。

• ポータルサイトへの掲載
  クリニックの情報をアクセスしやすくし、新たな患者獲得につながりますが、広告費用の発生には注意が必要です。

• チラシのポスティング
  地域にクリニックをアピールし、オフラインでの集客効果を高める手法です。

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まとめ

クリニックの集客について詳しく解説していきました。

クリニック集客には、ユーザーのニーズを把握し、差別化を図るTOPページやSNS活用が重要です。

有益なコンテンツを提供し、法規を守りつつ公平な広告で集客。

そしてサイト公開後は定期的に改善を図り、患者との信頼関係を築くことが集客力を強化する鍵です。

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