顧客の「日程が読めない」は「あなたの為に読む日程はない」なので「○○様の貴重なお時間を無駄には致しません。まずは資料をお送り致しますので、目を通して頂けませんか？」と切り返すといい。大きなYESがダメなら小さなYESを貰うこと。ドアインザフェイスという譲歩的依頼法は結果論でいい。