note運営のお店の未来の企画に参加してみたいと思います。

箇条書きです。

・無人店舗が増える

・無人対応する為に電子決済のみ対応となり現金不可の店が増える

・現金対応は両替金の準備、強盗、盗難対策のコスト、高ーい自動釣銭機のコストがかかるので廃れていく

・電子決済してもらうためにスマホの充電サービスが普及する

・無人店舗は当然、防犯カメラが多数設置されるのて万引きは現行犯逮捕ではなく、防犯カメラによる後日逮捕となる

・アプリを入れて、欲しい店頭の商品の写真を撮ればネットショッピングの買い物カゴに入り決算ボタンを押すだけになる

・商品の説明も動画やロボットが行うようになる

それは商品の値段が安ければ安いほど顕著

高級店は人が接客を行う。

・ネットで注文して店舗に取りに行くと割引のサービスが発展して、店舗に取りに行った際に他の人の荷物を配達するとさらに割引になるサービスが生まれる

・クレジットカードの信用情報のようにブラック顧客の情報がお店側で共有されるようになる。電子決済が広まればどの顧客がどんな買い物をしたのか個人が特定できるようになっていく。

・理不尽なクレームをつけるブラック顧客が入店お断りになれば、従業員のストレスが軽減し、販売店の働きやすさは向上し、販売店は人気の職業になっていく

・人を配置する場所は接客のみになる

・レジ打ち対応はロボットが行う

・クレーム対応はオンライン対応となる。なぜなら生身の人間はクレーム対応など誰もやりたがらなくなるからである

・物が欲しいならばネットで手に入るのでお店にはエンタメ性が求められる事になる。物を売る場所ではなく、生で見ることの価値を提供する場所になる