問題解決と甘えについて考えるのどかな週末
最近、自宅のWIFIがつながらないな~
なんだよー、もうネット解約しよかな、
と修行の足りない僕は、不満タラタラここ数日過ごしていたのですが、
今週末は、ようやく前向きに、プロバイダとかメーカーに問い合わせてみることにしました。
電話オペレーターの人って、めちゃくちゃ優秀ですよね。
問題解決能力がすごい。
電話元なのにサクサク話が進んで、頼りになる!
あれこれ試した結果、どうも無線LANルーターが、
もうだいぶ古いらしく、寿命が来てしまった可能性が高い。
そして電気屋さんに行って、親切な店員さんに教えてもらって、
新しく無線ルーターをゲット。
楽しみにして、そして接続!
…しかし、ネットにつながらない。
説明書読んで、あれこれしても解決せず、うーん。
またまたメーカーの人に相談することにしました。
今日の担当者は、事務的な早口の女性で、ちょっと落ち着かない。
結構ややこしいことになって、なかなか解決に時間がかかってきた。
なんか対策もテンパってきたので、
試しに気分をほぐそうと思って、
「めっちゃ、大変ですねぇ~(笑)」
と弱音を言ってみた。
すると、
「大変申し訳ありません。
お手数をおかけします。」
と、早口で言われる。
あれ? これ、なんか違う。
なんとなく、突き放された感じがした。
なんだろう? 丁寧な対応なのに。
なんて言ってもらうのを、期待してたんだろう。
と考えてみたら、、、
「そうなんですよ。
そうですよね~。」
みたいな返事を期待していた自分がいた。
気持ちの方を受け止めて欲しいという甘えですね。
なんで問題解決に甘えを求める?
あ、そうか、共感してもらって、
やっぱり、これって大変なんだ、と、
あきらめたいから、か。
「そうでしょ、大変なんですけど、
そのやり方で間違ってないですよ、
大丈夫だから、このまま解決を探しましょうよ、」
って、言ってもらいたかったんだね。
問題解決って、先行きが見えなくって、
途中で嫌になって、投げ出しそうで、
気分がめげそうになって、
気弱になっていて。
そんな気持ちに寄り添って、
一言でも、勇気づけてもらいながら、
解決のアシストしてもらえたら、気持ちがいいな。
カウンセリングボケした、欲張りかな。
かゆい所に手が届くサービスって、なん、、
なんてモンモンしているうちに、
ほどなく問題は解決して無事ネットに繋がり。
今日は久々に新調した無線回線を通った、
この記事をお届けできたのでした。
めでたし、めでたし。
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