まずはじめに    

REALITYでは現実世界の制約から解き放たれ、様々な「なりたい自分」を表現し、活動をすることができます。
目標や夢を追い求め積極的に活動する方やその活動を応援する方、のんびりとREALITYで暮らす方など、その生き方は様々です。

REALITYで多くの人が繋がる、様々な活動ができる場所にするためには、コミュニティの皆さまにとってREALITYが安心して利用できるサービスにする必要があると考え、より安全性を高めるための監査強化や機能開発など、様々な取り組みを行なっております。

より皆さまが安心してREALITYを楽しんでいただけるよう、対応件数や安全性を高めるための取り組み、皆さまからご報告いただいている問題、それらを解決方針「セーフティレポート」として、毎月公開していきます。

2023年9月 対応件数について

9月は夏休みシーズンが終わったこと、イベント不正がやや落ちついたこともあり、前月比で通報者数、ペナルティ数ともに大きく減少しました。
一方、過去にアカウント停止を受けたユーザーが別アカウントで再違反を行う事例が増加し、永久利用制限数は横ばいでした。

• 通報件数 : 22,665

• ペナルティを与えた数: 6,612

• 一時利用制限数: 2,315

• 永久利用制限数: 1,860

• 13歳未満の利用制限: 489

※通報がなくても、運営が違反を検知・対処するケースは数多く存在します

2023年9月の取り組み

通報機能リニューアル

前月のレポートでお伝えした通り、9月25日に通報機能のリニューアルを行いました。

概ねご好評いただいておりますが、一部新しい通報機能に関するご心配の声もいただいておりますので、ここで回答させていただきます。

（ご質問）
以前と比べ通報しやすくなったが、それが悪用され、違反行為を行っていないユーザーが大量通報を受けて利用制限されることはないか

（回答）
そのような対応は現状いたしておりません。
通報ガイドページにも記載しておりますが、利用規約違反としてペナルティが課されるのは、運営チームが利用規約違反の事実確認をした場合に限ります。
どれだけ大量の通報が寄せられた場合でも、実際に利用規約違反行為が確認されなければペナルティを課されることはありませんのでご安心ください。

また、よく見られる通報として「同一ユーザーに何度も通報する「複数ユーザーで共同して通報する」というケースがありますが、1つの違犯行為に対して通報数が多くても、ペナルティの可能性が高まったりペナルティ内容が重くなったりすることはございません。

通報ガイドには「通報を行う方法」以外にも、「効果的に通報を行うポイント」「よく見られる効果の薄い通報」についてもまとめておりますので、ぜひご一読ください。

▼通報ガイドはコチラ

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「REALITY」では、皆さまに安心・安全にお楽しみいただくため「利用規約」及び「コミュニティガイドライン」を設けており、これらに反する行為があった場合には確認を実施しております。

今後もREALITYをより安心・安全に楽しんでいただけるよう、今後も新たなモデレーションツールやポリシーの改訂など、安全性に関する様々なアップデートを行ってまいります。