◆　4　スターバックスの秘密
クリーンエプロンブック
１．自分に正直になる
　　＝かぶる帽子を一つにする
２．なぜこの会社で働くのか？
　　＝出世のためでなく、正しい理由で行動する
３．自主的に考える
　　＝掃除する人がほうきを選ぶべきだ
４．信頼を築く
　　＝心から思いやる
５．真実に耳を澄ます
　　＝壁は語る
６．責任を持つ
　　＝真実以外は、嘘だとわかる
７．行動する
　　＝行動的に考え、思慮深く行動する
８．困難に立ち向かう
　　＝なにより私達は、人間だ
９．リーダーシップを発揮する
　　＝大きな雑音と静かな声
10．大きな夢を持つ
　　＝「YES」は、世界で一番パワフルな言葉だ
　　　　　　　　　　ハワード・ビーバー
「私達は、コーヒーをうっているのではなく、コーヒーを提供しながら人を喜ばせるという仕事をしているのだ」・・・という言葉も残しています。

◆　5　良い人生のために大切なこと
１、人を大切にする人は人から大切にされる。
２、人間関係は相手の長所と付き合うものだ。
３、人は何をしてもらうかより何が人に出来るか　が大切である。
４、仕事では頭を使い、人間関係では心を使え。
５、挨拶はされるものではなくするものである。
６、仕事は言われてするものではなく、探して　するものである。
７、わかるだけが勉強ではない、出来る事が勉強だ。
８、美人より美心。
９、言葉で語るな、心で語れ。
10、良い人生は、良い準備から始まる

◆　6　人間力はこうして磨く
・人の悪口を言わない
・異性をけなさない
・常識を心得る
・甘えすぎない
・家族を大切にする
・恋人を大切にする
・自分を繕わない
・人のせいにしない
・素顔を愛してもらう
・自分の意見をもつ
・言葉遣いを丁寧に
・清潔感を保つ