概要

1度交換リクエストをRecustomerで受け付つけた交換品に対して
2度目以降もRecustomerで返品・交換リクエストを受け付けられるようになりました🙌

活用イメージ

ユーザーさんに商品に満足してもらいたいという背景から、サイズ交換やイメージ違いという理由の返品交換も受け付けている場合
今までは、返品・交換の再リクエストを行う時は、Recustomerではなくメールやチャットなどで問い合わせいただく必要がありました。
しかし、今回のアップデートで返品・交換の再リクエストを受け付けるようになり、交換品の再リクエストするユーザーさんに対してもスムーズな返品フローを提供出来るようになりました😊🌟

余談ですが、Recustomerをご利用いただいている企業様で
サイズ交換やイメージ違いという理由の返品交換も受け付けることで、平均1%と言われている購入率を2%に維持しているEC事業者様がいらっしゃいます。
最近そういった返品をマーケティングに活用するというムーブメントがジワジワと起きてきている予感がしています🤓

最後に

今後もご利用企業様のお声を積極的に取り入れていきたいと考えております！機能面でも UI 面でも、なにか気になることがございましたら、ささいなことでもお伝えいただければ幸いです。

また、RecustomerマガジンではECサイト事業者様向けにECサイト運営のTipsもご紹介しているので是非ご覧ください♫

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それでは今後とも、Recustomerをどうぞ宜しくお願い致します🙏