カスハラのライン引きとか、マニュアルの整備とか課題はあると思いますが、組織が従業員を守ると発表するのは良いことだと思います。客だから何しても良いと考えている人って一定数いますからね。サービスを提供する側とお客は対応でしょ。https://news.yahoo.co.jp/articles/70135458d89774488f52b9dc75d64e48b6151269