ウォンテッドリーを有料解約するためには、少なくとも5回のメールやりとりと長いアンケートを10日以内に答えないと解約できない話

先日、ウォンテッドリー側が解約してくれないとNoteを書きましたが、ようやく解約できましたので解約方法を共有したいと思います。ウォンテッドリーの有料プランに登録する際は解約しにくリスクを考えてほしいです。

1.解約フォームなど存在しませんので、問い合わせメールから解約したいと伝えないといけませんし、最低3回送らないと返信がきませんでした。
解約するためには、返信がくるまで解約したいとメールを送り続ける必要があります。(かなり面倒くさい…。)

2.利用規約は有料プランに申し込みページにしか掲載されず、一度有料プラン登録すると利用規約を確認する方法がありません。
何十万円も支払って利用しているのに、利用規約は確認できないでしょうか?謎すぎます。

※ユーザー向けの利用規約は存在するが採用向けの利用規約は存在しません。

3.有料プランは自動更新され、使わなくても請求されてしまいます。
何処にも自動更新されると掲載されてないのに自動更新。(利用規約はお問い合わせして確認したところ、申し込みページ以外には掲載されてないようで確認できませんでした。)

ウォンテッドリーの解約方法は、まず問い合わせメール宛に解約したいとメールを送り続けます。何度かやりとりがあり、それでも解約したいと伝えると、すべてのデータや採用検討中のユーザー情報など閲覧できなくなるがそれでも良いかとメールが届きます。もう一度、それでも良いから解約したいとメールを送ります。そしたら、4日前後で解約の案内メールが届きます。が、安定のアンケート付きで、気が遠くなりそうな長いアンケートに答えないといけません。しかも10日以内に返信しないと解約処理が無効になるようです。(汗)アンケートに答えたら3日前後で解約処理の完了メールがやっと届きました。

これが、Facebookを退職し立ち上げた日本の優秀なスタートアップの姿でしょうか?有料プランの登録の際には10分前後で本社電話番号の確認電話があるくらいの速さでしたが、解約の場合、お問い合わせメールを送っても返信なし、2度のメール送信で「解約したい旨を受け付けた」とわけわからない返信が届き、今までメンバー全員で更新してきたウォンテッドリー内の採用ページは全て削除されて、最後には、長いアンケートを10日以内の返信しないと解約処理をしてくれませんでした。

ウォンテッドリーを利用している会社は大手もあると思いますが、大半が採用コストを減らしたいスタートアップかと思います。1円でも節約したいスタートアップに対して利用規約を隠し(申し込みページのみ表示されて、無料・有料利用中は掲載せず。)知らないうちに更新させて利用料金を請求するやり方はやめてほしいものです。

ちなみに弊社が登録した採用ページです。https://www.wantedly.com/projects/143106

ブログを書いた人の会社です。
http://www.rocketstaff.com

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