ログキャリを運営する株式会社ログシーでは、CA（キャリアアドバイザー）が転職のお手伝いを行っています。

CAインタビュー第3弾は未経験入社の安澤（あんざわ）。

転職希望の求職者様への熱い想いなど前編・後編に分けてお送りします。

よろしくお願いします！もうすごく緊張しています…笑

シュノーケリングと登山が趣味です！

去年もシュノーケリング行って今年の夏休みも小笠原諸島に行きます。

飛行機でも1時間くらいですしフェリーでも何時間かくらいなので、意外と近いですよ。

今回は夜行のフェリーで行くので寝て起きたら着いているパターンです。

お友達に誘われたことがきっかけで、「海の中見たくない？」「見たいみたい！」って。

小学校からのお友達です。登山は高校のお友達です。

海も山も川も自然が好きなのでどこでも行きますよ！

あとお友達とカラオケに行くのも好きです！最近歌うのはあいみょんです。キーもそんな高くないので割と歌いやすいかなと思います。

でも寝るのも好きなので、極端ですが寝ているか動いているかのどっちかです。

寝るだけの日もあって、12時間くらい寝ることもありますし、起きたらお昼だったってこともざらです。

最近あまりそういう日つくれていないのですけれど、本来はいつもたくさん寝ていたいです笑

接客・販売を2社経験し、1社目は銀座で高級ワインなどお酒の販売員をしていました。

場所柄、富裕層の方やたまに芸能人も来店されていました。

定期的にどのお酒をどのくらい売るみたいなノルマ設定もあり、数字を追いながら商品を販売していました。ちなみにお酒はあんまり飲めないですけれど…

他の業界も見てみたいと思って2社目は雑貨や家具、インテリアを扱う店の販売員へ転職しました。

学生さんや主婦さんなどアルバイトの方が多い環境で、必然的にトップに立たないといけない立場だったのもあって、リーダーポジションを経て店長業務もしていました。

ここでもノルマ達成のための接客や販売をしていましたし、2社共通で在庫管理、店舗内のディスプレイ、クレーム対応はやっていました。

ノルマ達成のためには、正直メンタル勝負だと思っていました。

断られることなんてざらでそこを怖がってできない方が多いんですけれど、物怖じせずに声かけてみることを徹底していました。とりあえず声かける、「もしかしたら買ってくれるかも」との一心で常に接客に臨んでいました。

まず転職活動をしようと思ったきっかけは、自己成長・キャリアアップがしたかったからです。

接客販売でお客様に商品を購入いただくまでの一連の流れにやりがいや、魅力、楽しさを感じていたのでそのスキルをさらに磨きたいと思って営業職にチャレンジしたいと思ったのがきっかけです。

なぜCAに転職したのか、というと来店されたお客様に寄り添いながら会話取ってコミュニケーション取る接客販売の仕事が自分に合っていたと思いますし楽しかったので、スキルを活かしたいと思いました。

スキルを活かせる営業職を転職活動中に探しているときにCAの仕事に出会いました。

最初からこの仕事を知っていたわけではなく、私を担当してくれたCAの影響がすごく大きかったです。

登録していたエージェントが数社あって色んなCAさんを見て、すごく大変そうだと思いつつ、とっても興味がありました。それでCAを目指して転職活動を進めていました。

その中でなぜログシーのCAを選んだのかというと、CA業務に専念できるところにこだわっていたのと採用担当の方の印象の良さです。

色んな求人を見ている中でCA／RA（リクルーティングアドバイザー）の両面型もあって、両面型の一気通貫はスキルをめちゃめちゃ得られそうと思ったけれど、私はCAとしてtoC（to Customer、個人顧客相手）のスキルを伸ばしたいと思っていました。CA業務に専念できるところを探していてログシーと出会いました。

採用担当の方とオンライン面接をし、めちゃくちゃ印象が良かったです！

やっぱり会社の顔だからすごく重要ポイントだなって思います。

ログシーの目指しているCAがここまで求職者様のためにやるんだって率直に思いましたし、驚きました。

私が転職活動中に対応してくださったCAの方もすごく親身になってくれたけれど、それを何倍も上回る求職者様ファーストなCAだなって思いました。

毎日求職者様との面談三昧で、今でも自分のやり方を探している最中です。

初回面談の前は事前情報に目を通すのはもちろんのこと、求職者様によって引っ越し予定とかあったら「どこに引っ越すんですか？」とか地方の方だと「どのエリアの求人を紹介希望ですか？」とか聞くべき内容を事前にチェックしています。

どの求職者様に対しても、画面越しでも電話越しでもピリピリ感って伝わってしまうと思うので、ちゃんと優しく接することができるような精神状態、穏やかな面談に常に持っていくように意識しています。

面談前に深呼吸する、とかですかね？

求人提案するにあたっては、求人のピックアップ、求人票に目を通す、分からないことは周りの方に聞く、私にとっては先輩や上司の存在がとても大きいなと思っています。

早く親離れしないといけないな、と思っているのですけれど笑

そんな毎日を送っています。

正直もっと得意業界、得意職種を増やしていかないといけないと思ってますが、接客職、営業職、ITエンジニア、施工管理など未経験からチャレンジできる職種については自信を持って支援できると思います！

ちなみに未経験の方と経験者の方だと、経験者の求職者様の方がこうありたい、転職軸がしっかりしている方が多いので私の言いたいことくみ取ってくれるし、話してくれることも分かりやすく接していてありがたいなと思うことが多く感じます。

未経験の求職者様は０から導くことが多いです。私が担当した求職者様で、初めて紹介から入社が決まった方（成約）は全くの未経験でサポートしがいはとてもありました。

年齢が若くて普通の女の子で、ブランク期間も長くて結婚を控えていて…最近入社日をむかえて連絡も取りました。

未経験の方を成約に導くために、社会人経験ご年齢を考えた上で、とにかくいいアドバイザーでいるために思いやりを持って優しく接することを心掛けていました。

そうですね。接しやすさ、話しやすさは結構意識しています。CA開始してまもなく失敗や後悔もたくさんしているからこそ改めてそこは特に大事にしています。

そんなつもりなくても威圧的に感じられてしまった方もいます。社会人経験がない方が多く、ビジネスっぽい対応に抵抗あるみたいです。

特にご年齢若くて社会人経験ない方だと友達みたいに接して初めて心開いてもらえる感じです。

こちらがCAっぽく接して距離を感じてしまわれることもあったので、いまは違う対応を心掛けています。

対面での面談も行なっていますが、オンライン（画面越し）またはお電話にて求職者様と接することが多いので、心と心の距離感は常に意識していて、そこでの距離を作らないようにしています。親しみやすいと思ってもらえるように接しています。

こちらが心開かないと心開いてもらえないと思いますし、それはCA業務だけでなく人として大事かなと思っています。

面談にあたって事前情報をいただきそれに目を通すことももちろん大事ですし、しっかり読みますが実際に話してみると全然違うこともあるので改めてちゃんと聞くようにしています。

心掛けているのは私が笑顔をつくるように気を付けています。CA業務に慣れていない時は真剣な表情で怖い表情になっていたのですが、最近は余裕も出てきて笑顔を絶やさないようにしています。

CAとして求職者様の転職成功へ奮闘する日々を過ごす安澤。

後編は仕事でギャップに感じたこと、やりがい、目標などを語ってくれています。

後編はこちら！

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