「通用するか？」って通用するわけないんだけど。ていうかこれDXじゃなくて従来のプロモーション活動に関しても同じ話。

多くの職場で「ブランディング」という言葉は曖昧な意味のまま使われ、時にはビジネスに貢献しない仕事を正当化する言い訳にされる。

Webサイトのデザインを変えた程度で「ブランド」に影響を与えることはほとんどない。先鋭的なアートを得意とする企業が、ビジョンに基づき強烈なデザインをリリースするなら、それはデザインそのものがコンテンツになる。しかし通常の企業のWebサイトにおける影響は極めて軽微と言ってよい。

ユーザーが興味を持つのは、目的としていた「企業研究」「子供の薬」「新しい薬」を説明するテキストと画像だけである。（中略）ユーザーは、自分の興味あるテキスト・画像しか見ないため、デザインが統一されているかに気づかない。（中略）Webサイト上の全ページを網羅的にチェックし、デザイン統一されているかどうか点検するような人は、Webサイトの管理者以外には存在しないのだ。

記事では最後こうまとめられている。

中長期でブランドを作るためには、誠実な手段で短期売り上げを積み上げることが最も重要である。（中略）今目の前でユーザーの心を動かせない情報が、2～3年たってから突然思い出され、心を動かすということは決してないだろう。