今回４時間以上の通信障害を発生させた問題に関して、原因として通信機器不備ということを発表しているが、バックアップ含めて準備に不備があったことは否めないだろう。だからこそ、全国的に発生している問題であるが、ソフトバンク側からの正式な発表までに時間を要した。そして、スマホが使えないので、原因の特定にユーザー側も混乱する事態となった。

正直もっと早くに事態の把握と正確な情報提供を行えていればここまで大きな混乱は起きなかったのでは？とも思う。今回の騒動でソフトバンクショップには人が押し寄せ、コールセンターも地獄であった。クレーマーが騒ぐ動画等も拡散されていたが、あれは氷山の一角であり、正直もっと酷い状態もあっただろう。PayPayに関してもサーバーダウンなどを繰り返しており、関連性は否定してるが、だとすればソフトバンク側全体に何かしらの課題があるのでは？とも思わざる得ない。地震の時も感じたが、ネットに繋がらないリスク管理を今後個人でどこまでできるかは課題だろう。