見出し画像

チケット購入時の不具合についてのお知らせ (2019/7/29)

※ こちらの記事は、2019/7/29 時点の情報です。
最新情報は以下の note をご確認ください。


昨日発売しました Vue Fes Japan 2019 のチケットですが、参加者数が 600名を超えました!購入いただいた皆さんありがとうございます。

購入の際に、現状いくつかの問題が報告されております。

・JCB カードが利用できない
・Google Pay / Apple Pay で決済時に料金が正しく表示されない

※ 2019.07.20 更新:Apple Pay でも決済時に料金が正しく表示されないことを確認したため、追記しております。

※ 2019.07.29 更新:Universe からの返答で、「現段階で JCB での決済はサポートされていない」ということが判明しました。
また Google Pay / Apple Pay での決済時の金額について、現段階では Universe 側でも原因が特定できず、今も問題の切り分けのために調査しているとのことです。
ただ、金額が誤表示されているだけで購入された方への請求額は設定した金額になっていることを確認してもらいました。

上記につきまして、引き続きチケット購入媒体の Universe に調査を依頼しております。

他に情報が分かり次第、またこちらから Slack または公式 Twitter にて告知いたします。
ご不便をおかけいたしますが、JCB カード、Google Pay、Apple Pay で決済をお考えの方は別の決済方法を検討していただけますと幸いです。

もしこの他に「購入できない」などの不具合を確認された方は、お手数をおかけしますが Slack にて @rry 宛にご連絡いただけますと幸いです。

この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?