デザインやマーケティングに役立つ認知的バイアスを紹介していきます。

不作為バイアス

「失敗する恐れがあるならば、何もしないでおこう、そのままマイナスの結果になるほうがマシだ」と思ってしまう傾向のこと

つまり人は「見て見ぬふり」をすることがある。

よく「やる後悔するより、やらない後悔の方が辛い」と言われるが、科学的に人は行動による後悔を大きく感じてしまう。

これは現状維持バイアスや保有効果（自分が持っているモノの価値を高く評価してしまうこと）が相互に影響しているらしい。

ユーザーの行動や考え方を変えるには、失敗する恐れ・リスクを最小限に感じてもらい、不作為バイアスから逃れる必要がある。

参考：錯思コレクション
参考：Harvard Business Review