《第146問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
Universal Containers は最近、顧客と対話するために新しいCTIシステム、ナレッジベース、およびEinsteinチャットボットを導入しました。 サポートおよびサービス担当副社長は、顧客のセルフサービスを容易にするための追加のシステム改善を要求しました。 コンサルタントは何を勧めるべきですか?
□ 顧客向けにExperience Cloudサイトを作成します。
□ お客様にナレッジベースで解決策を検索してもらいます。
□ フリーダイヤルのカスタマーサポートの電話番号を入力します。
正解
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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。 そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
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