《第97問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

2022年2月17日 17:21

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

コンタクトセンターエージェントの生産性を向上させるために、ユニバーサルコンテナはどのソリューションを検討する必要がありますか？2つの答えを選んでください

□ エージェントの数を増やします
□ エージェントインターフェースを改善します
□ 調査を実施して顧客満足度を確認します
□ 回答のテンプレートを有効にします

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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。

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