《第99問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

2022年2月19日 07:30

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ユニバーサルコンテナは、新しいケースが2営業日以上放置された場合にサポートマネージャーに通知したいと考えています。コンサルタントはどのアプローチを実装する必要がありますか？

□ ケースの自動応答ルールを定義します
□ スケジュールされたアクションを持つプロセスビルダーを作成します
□ ケースエスカレーションルールを設定します
□ ケース割り当てルールを確立します

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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。

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