《第95問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

2022年2月16日 07:30

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

Universal Containersのサービス担当副社長は、サポート担当者がナレッジ記事を顧客に送信するのをより簡単かつ迅速に行えるようにしたいと考えています。この要求を満たすためにコンサルタントは何を構成する必要がありますか？

□ 記事を顧客に送信するためのLightningメールテンプレートを作成します。
□ 記事を記載したメールを顧客に送信するマクロを作成します。
□ 記事を顧客に送信するための自動応答ルールを作成します。
□ 記事を顧客に送信するためのワークフロー電子メールアラートを作成します。

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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。

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