《第9問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

2021年12月11日 07:30

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

オープンケースが24時間未対応だった場合、コンタクトセンターの管理者に通知する必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどの機能実装を提案するのが最善ですか？

□ プロセスビルダーのスケジュールされたアクション
□ 時間ベースのワークフロールール
□ スケジュールされたレポート
□ マイルストーンアクション

□ プロセスビルダーのスケジュールされたアクション
□ 時間ベースのワークフロールール
✔︎ スケジュールされたレポート
□ マイルストーンアクション

時間ベースのワークフロー（タイムトリガ）を用いると、

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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。

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