誰かの記事で見たと思う。

繁盛する店としない店は何が違うのか。それは、

「気持ちのいい挨拶ができる店とできない店」

最近、よくテイクアウトで利用するインド料理のお店。すっごくあいさつが元気で来たことに喜んでくれて、好感もてるのだ。

そして、今日は「先日はお待たせしました」と覚えてくれていた。そして、テイクアウトのため車で待っていると、「いつもありがとうございます。またお待ちしています」と言ってくれたの。いやいや、そんなのどこでもしているでしよ。と思われるかもしれないけど、なんというかな。気持ちが違うんだな。

心がこもっているというのかな。それを、子供にも伝えたらえらく感動していて、「行く行く、またすぐ行くよー」と。

子供もそのお店のファンになっていますね。

これって、私たち個人サロンでも同じで、お出迎えとお見送りでお客様が持つサロンの印象が全然違うのだ。