意気込んで大手転職エージェントに登録したらランダムに担当者が割り振られ、いい人に当たるかは、ある意味ギャンブル。また、スカウトをもらったメールの感じが良さそうで実際に面談してみたら、実はぜんぜん合わないタイプの人で居心地悪い。担当変えて！は言いづらいし............。

そんな経験はありませんか？

ガチャ化した転職エージェント

転職エージェント個人それぞれの資質は、ブラックボックス化しています。実際に会ってみるまで善し悪しがわからない、出たとこ勝負な「ガチャ」の世界。エージェント会社からの情報はあっても、実際に使った人の感想は見たことがない。判断材料とするべき情報が少なすぎる現状があります。

しかし、この状況を変える、大きな一歩が誕生しました。

転職エージェントの資質を可視化する

私たちが運営する転職サービス「DIGROW」は、転職エージェントの対応力やスキルが一目でわかる「エージェントスコア」をこのたびリリースしました。転職エージェントによる求職者へのサポート活動がスコアとして可視化された、画期的なアップデートです！

スコアは5点満点。DIGROW内での活動量や、実際に面談に行った求職者からの口コミを総合して、独自のアルゴリズムで算出しています。

DIGROWで転職相談にたくさん対応すれば、もちろんスコアに反映されますが、数が多くても回答の内容が核心をついていなければ、求職者は面談に申し込んでくれませんので、スコアは上がりません。さらに、実際に面談に行った求職者からの評価が悪ければ、スコアを下げる要因になります。

世界最大の自転車レース「ツール・ド・フランス」で総合優勝を目指すのに少し近いでしょうか？ ツールで勝つためには、登りだけ抜群に速くても平地で遅かったらダメ。どんなコースでもコンスタントに遅れることなく走りきるスキルが必要です。さらにケガや落車に巻き込まれることなく、パリまでたどり着く強運も求められます。 DIGROWも多面的な要素を組み合わせて、総合的に評価したスコアを反映しているのです。

スコアを見れば、どれだけ親身に求職者に対応している転職エージェントなのかが一目でわかります。そして、口コミを見ればどんなサポートをしてくれる人なのか、自分の求めるタイプのエージェントなのかが、リアルな声から知ることができます。これまで見えてこなかった転職エージェントの資質が、数値と口コミで可視化されたことで、ガチャな世界から一変、求職者自らが主体的に転職活動のパートナーを選ぶことができるようになるのです。

転職エージェントにも福音となるか

転職エージェントに関しては、特に最近ネガティブな発言が多いと感じます。その背景として、いま転職エージェントはすごく数が増えているのです。新規参入が相次ぎ、国内の人材紹介事業所は21,000を超える（※）規模にまで拡大。これはコンビニ大手、セブンーイレブンの店舗数とほぼ同じ。その結果、求職者の取り合いが激化しているのです。

※ 出典：厚生労働省 平成29年度職業紹介事業報告書の集計結果

今まで同じように、求人を右から左へ紹介するだけでは転職エージェント間の差別化は難しく、激化した競争市場では生き残ることができません。求人のマッチングだけならAIの方が精度が高いと言われる時代に、転職エージェント（ヒト）が入ってサポートする付加価値、いわゆる「介在価値」をどれだけ示せるかが差別化の大きなカギになります。Twitterで積極的に発信する転職エージェントも増えていますね。

自分自身も過去にいくつかの転職エージェントを利用した経験があります。いわゆる大手と呼ばれる会社から、マンションの一室で営むあやしい事務所まで見てきました。

今でも印象に残っているのが、四谷のとある小規模な転職エージェント。エレベータもないようなオンボロ雑居ビルの事務所に来るよう言われ、不安になりながら開けた扉の先にいたのは、細野晴臣ふうの初老の男性。物腰柔らかい細野御大は、ゆっくり丁寧に求人を説明し始めました。疑問点や気になるところを残さないよう、こちらのペースにそってじっくり時間をかけて面談。おまけに書類の添削もピカイチ。控えめに言って、自身が経験した中で最も熱心に対応してくれた方でした。はじめ「ホンマ、これ大丈夫か？」と思った自分を猛省です（ほんとすいません！）。大手じゃなくても、知名度はなくても、こんなキラリと光る転職エージェントがあるのだと感心したことを覚えています。

DIGROWの「エージェントスコア」は、評判の悪いものを避けて切り捨てるような使い方は意図していません。知名度はないけれど真に実力あるエージェント、本当に熱心に活動しているエージェントを簡単に見つけられるツールになってほしいと考えています。

自分自身で主体的に、そして満足いくキャリア選択ができるよう、DIGROW はみなさんの転職活動を応援していきます。引き続きよろしくおねがいします！