トランスコスモスは調査・分析専門の子会社であるトランスコスモス・アナリティクスが開発したコールモニタリングサービス「QICTO(キクト)」のアウトプットと専用システムのバージョンアップを行うとともに、目的別評価項目テンプレートを拡充し、外部格付け対策とVOC収集力向上のためのモニタリングサービスを提供すると発表した。

http://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/160725.html