はじめに

公式LINEを運用するのに抑えるべき用語ってあるの？

もちろんあります！
運用する際に意味がわからないと設定が難しい用語もあります。

今回は、公式LINEで使う専門用語を紹介します。

アカウントの種類

• LOA

LINE公式アカウントの略。

• ビジネスアカウント

LINEビジネスIDにメールアドレス登録するとビジネスアカウントでログイン可能となる。

• プレミアムアカウント

認証済アカウントのうち特に優秀なアカウントは、特別な審査を通過し自動付与される。（グリーンのバッジ）

• 認証済アカウント

開設時や設定画面から安心安全に事業行えるLINEが認定したアカウント。
審査申請し通過したアカウントはブルーのバッジが付与される。

• 未認証アカウント

誰でも取得できるアカウント。
グレーのバッジが付与される。

IDの種類

• プレミアムID

デフォルトのIDはランダムに配置された文字の羅列だが、別途費用を支払いプレミアムIDを使用すると企業名を任意の文字列に変更可能。

• ベーシックID

アカウント開設すると提供されるデフォルトで、英数字がランダムで表記されるIDのこと。
ユーザーがID入力することでLINE内アカウント検索できる。

料金プラン

• コミュニケーションプラン（フリープラン）

メッセージ数200通まで上限超えなければ基本無料。

• ライトプラン

5,000通までメッセージ配信無料

• スタンダードプラン

30,000通までメッセージ配信無料

• 無料メッセージ通数

公式LINEで配信できるメッセージは吹き出し3個まで。
メッセージ送った回数×送った友だちの数を「通数」としてカウント。

プロフィール

• カバー画像

プロフィール開く際に表示される大きな写真のこと。

• ステータスメッセージ

アカウント名の下に表示される短文メッセージのこと。

• 公開設定

認証済みアカウントのみ設定できる機能。
LINE内でのアカウント検索結果に表示される。

トーク画面・ホーム画面

• ホーム

LOAのホーム画面。
自分の投稿だけが表示される場所。
公開範囲の設定や投稿内容を時系列で見ることができる。

• トークルーム

メッセージのやり取り行う画面。

• アカウント名

トーク画面上部に表示される名前。
公式アカウントの場合は、企業名やサービス名、個人の場合はニックネーム入れて登録された名前が表示される。

• 吹き出し

トーク画面に表示される枠のこと。

• ブロック

離脱する際の機能のこと。
特定の相手からメッセージや動画など届かないようにする機能。
迷惑な相手を遮断する際に利用される。

• ステータスバー

トーク画面上部に表示されるもの。
チャットの応答モードや応答時間の目安などをユーザーに伝えることができる。

配信機能

• テキストメッセージ

基本的なメッセージ配信方法。
1つの吹き出し1900文字以内で文字と絵文字送れる。

• 自動応答メッセージ（AI応答メッセージ）

公式LINEの友だちからのお問い合わせに対して、あらかじめ設定したメッセージを機械が自動的に返信するシステム。

• 応答メッセージ

公式LINEの友だちからのメッセージに対して、自動で送信されるメッセージ。
メッセージの中に含まれるキーワードに対して、返信する内容を事前に設定する。

• プッシュ配信

スマホ起動してなくてもキャンペーン情報やメッセージなど、何かしらのアクションがユーザーのスマホに通知されること。

• オーディエンス

タグ付けした該当ユーザーにお知らせ配信ができる。

• セグメント配信（セグメントメッセージ）

配信を一斉送信するのではなく、ユーザーの属性（年代・居住地・性別など）に合わせた配信内容をセグメントごとに送ること。

• カードタイプメッセージ

カード型のメッセージを配信することができるコンテンツ。
複数のコンテンツや画像などを並べて、左右にスワイプさせることができる。

• 1:1チャット機能（1:1トーク・LINE Chat）

友だち追加してくれたユーザーと通常のLINEのやり取りのようにトークができる機能のこと。

• ショップカード

紙のように持ち運ぶ必要なく、LINEアプリ上でポイント管理できる機能

• クーポン

公式LINEで友だち追加してくれたユーザー限定でクーポン配布できたり、キャンペーンや抽選・アンケート回答してくれた場合など様々なシーンで配信可能。

リッチコンテンツ

• リッチコンテンツ

トーク画面下部に大きく表示されるメニュー。
エリアごとに設置されてるメニューをタップすることで、それに適した応答やリンク先に誘導できたりできる

• リッチメッセージ

リンク付きの画像を組み合わせて、メッセージ配信することができる機能。

• リッチビデオメッセージ

リッチメッセージの動画版のこと。
再生ボタン押さなくても自動的に再生を開始され、任意のリンク先に誘導することができる

分析機能

• リサーチ機能

公式LINEの友だちに対して、商品やサービスの内容に関するアンケートを行う機能。

• ターゲットリーチ

全体の友だち累計数からブロック・友だち解除数を引いた数。

• LINE Tag

Web上での成果（コンバージョン）にどれだけつながったか計測できる際に設置するもの。
友だちが取った行動（購入・会員登録など）を計測できる。
広告結果を計測することもできる。

広告

• LINE広告

LINEが提供する運用型広告プラットフォームのこと。
トークリスト上部、ニュースやタイムライン画面などに広告表示される。

• CPF

Cost Per Friendの略。
友だち増やすことで広告費用を支払う。
LINE広告と同一の配信可能でタイムライン面のみ掲載。

まとめ

⚫︎アカウントの種類

⚫︎IDの種類

⚫︎料金プラン

⚫︎プロフィール

⚫︎ トーク画面・ホーム画面

⚫︎ 配信機能

⚫︎ リッチコンテンツ

⚫︎ 分析機能

⚫︎ 広告

以上、LINE運用で抑えるべき用語を40個紹介しました！

専門用語を頭の中に入れて、効率的な運用をしていきましょう。