あなたは…どうする?クリーニングに出してトラブルになった時の対処方法

クリーニングに出して大切な服の風合いが変わった。縮んだ。色が変わった。破れた。傷がある。破れた。紛失された…。

クリーニングによるトラブルは様々なケースがあります。

そんな時に、皆さんはどうしていますか?

ここでは、クリーニングに出して問題が生じた時、その対処の仕方に困っている方に少しでも参考になればと書いてみました。

クリーニングトラブルについて

そもそもクリーニング業界はクレームだらけ、クレーム産業と呼ばれることがあります。これは、お客さんの衣類を洗って返すと言う職種が持つ宿命なのかもしれません。

〇もっとキレイになると思ってた…
〇シミが取れてない。
〇こんな所に傷なんてなかった!
〇こんな場所にシミは無かった。
〇クリーニング後に黄ばみが出てきた。

信じられないクリーニング被害

例えば、このシャツはクリーニングに出して、受け取った時は何も問題はなかったが、約1年後に着ようとクローゼットから出すと赤茶けたシミが全身に出ていました。

他にも同じ時に出したシャツは赤いシミがありました。とても着れるような状態ではありません。クリーニングに出して1年後の発覚です。

このクリーニング店は関西でもシミ抜きで有名なお店。有名と言うか…ネットで都道府県を入れ「クリーニング、染み抜き」で検索すると上位に出て来るお店です。

それで、この状態…。

要するに、ネットの「染み抜き専門」などは宣伝言葉で特別な根拠もないのでしょう。更に言えば、クリーニング業界において、今回のような事例は少なくありません。

この赤茶けたシミは、おそらくアルカリ剤が残ってたのが原因。これなら自宅で洗った方がマシですね。生地は傷むし、弁償して欲しい気持ちでいっぱいです。

この時は、1年前に出したクリーニング。伝票も捨ててしまいました。

こんな場合、あなたなら…どうしますか?


以下、公で一般公開して書くには少し抵抗ある内容ですので、これより有料と致しました。クリーニング店のトラブルなどで悩んでいる場合など、参考になれば幸いです。

私はクリーニング会社でクレーム担当をした経験があり、そんな実体験から書いた内容です。本文中のトピックは以下の通り。

〇クリーニング店が悪くないケース
〇クリーニング店ともめた場合は…
〇生活消費者センターは役立つ存在?
〇クリーニング事故賠償基準ってなに?
〇もっと良い解決方法はないの?
〇クレームに全額弁償ってあるの?
〇ヤクザの親分からのクレームの話
〇クリーニングクレームの最終手段
〇クレーム時の上手なSNSの考え方


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sentakusuki

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