#トキ体験 とは「その時・その場でしか味わえない盛り上がりを楽しみたい」という欲求を満たす体験のことを表した言葉です。これまでトキ体験を構成する要素を様々な側面から考察してきました。

・時間
・空間
・一体感
・距離感
・安心感
・平等感
・組織の人格
・個人の人格
・所属欲求
・自己超越欲求
・時間という言葉
・雑踏と潜在意識
・TPO
・感動体験
・体験のCtoC
・コストとトキ体験
・パッシブなトキ体験
・エンゲージメント
・非同期コミュニティ

トキ体験の連続考察noteはマガジン化していますので、ご参照ください。

今回は「心理的機能と体験設計」について考察します。

心理的機能とは

心理的機能とは、ユングによって提唱された

・思考
・感情
・感覚
・直感

という、心の動きを４つ機能として捉える概念です。

この４つの心理的機能は「合理的機能」と「非合理的機能」に分けられます。合理的機能としては「思考」と「感情」に分けられ、非合理機能は「感覚」と「直感」に分けられます。

・思考（合理的機能）
・感情（合理的機能）
・感覚（非合理的機能）
・直感（非合理的機能）

「合理的機能」論理や体系に従って判断する機能
「非合理的機能」外界をそのまま受け入れる機能

今回は、この４つの心理的機能をトキ体験（今回はオンライン/オフラインのイベント開催を想定）を創出しようとする企画・運営者の立場で考察します。

心理的機能と体験設計

「その時・その場でしか味わえない盛り上がりを楽しむ」体験を創出するには、どんなことを意識すればよいか、例を考えてみました。

（１）「思考」に響く体験
（２）「感情」に響く体験
（３）「感覚」に響く体験
（４）「直感」に響く体験

（１）「思考」に響く体験
心理的機能の「思考」とは、物事を論理的に捉える心の機能、つまり「理屈」で考えようとする心の動きです。「思考」に響く体験としては、そのイベントの

・コンセプト
・ミッション
・社会的意義
・目的/ゴール

を言語化し参加者と共有する、といった例が考えられます。イベントサイトや事前の告知タイミングで、これらが参加者に伝わることで「思考」に響く「事前体験」の創出も可能になります。

（２）「感情」に響く体験
心理的機能の「感情」とは、「好き・嫌い」「快・不快」で物事を判断する心の動きです。「感情」に響く体験としては、そのイベントの

【開催前】
・(視覚的)デザイン
・適切な時間帯/曜日
・キャスティング(配役)
【開催時】
・話し方/トーン
・適切なテンポ/尺
・インタラクション
【開催後】
・フォローアップ
・アーカイブの提供
・参加者コミュニティ

など様々な観点とタイミングで「相手目線」を意識し、参加者が「主役」になれるような「体験設計」を行うことが例として挙げられます。

（３）「感覚」に響く体験
心理的機能の「感覚」とは、物ごとを「そのまま」「あるがままに」感じ取る心の動きです。「感覚」に響く体験としては、そのイベントの

・映像の品質（高）
・音声の品質（高）
・整ったデザイン
・スムーズな話し方

など、どちらかというと「潜在意識」に働きかけるような「下地」または「インフラ」部分とも言える要素を強化するという手法が考えられます。

（４）「直感」に響く体験
心理的機能の「直観」は、いわゆる「思いつき」や「ひらめき」に相当する心の動きです。「直感」に響く体験としては、そのイベントを通じて

・何かをしたくなった
・爽快な気分になった
・悩みが和らいだ/消えた
・気分が高まり食事/買い物をした

などその後の行動につながるような、人の気持ちを変化させ新たな行動を起こす契機となる「体験設計」を行うという例が考えられます。もっとも、この「直感」の心理的機能の作用は、被体験者によって様々な結果となるため設計者が意図しない結果となることが「前提」となります。このため「（企図した）体験の設計」というよりが「契機（機会）の創出」までが現実的であると考えるべきでしょう。

このように、人の内面の心理的な動きを理解したうえでイベントの企画・実施を行うことで参加者（被体験者）にとって「満たされた」体験を創出することが可能になると考えています。

今までのように名の通った講演者を立ててイベントを企画すれば、集客できる、長時間続けて参加してくれる（オンライン時の視聴維持率）、満足度が高まる、という「幻想」を捨てて参加者の心理的な動きまでをも考慮した「体験の設計」と「契機（機会）の創出」を行うことが望ましいと考えています。

「体験」をつくる人たちのトークイベント

オンライン/オフラインイベントの
・今年はどうだったのか？
・来年はどうなるのか？
・形態は？
・課題は？
・解決策は？

について、12/28 20:00〜「オンラインイベント」を行います。

【トークイベント】コミュニティ放送部＃７ (2021/12/28 20:00〜)

# コミュニティ放送部とは？ コミュニティのオンラインイベントが多く開催される中で「コミュニティの枠を超えて」イベントやコミュニティにおける盛り上がりの創出を、主催者・参加者の目線で考えます。

年末「体験を考える時間」を、ご一緒しませんか？

おわり

（次回 #トキ体験 を創る 2021.12.26）