ShopifyでECサイトを公開する前に準備しておくべき固定ページについて紹介します。

固定ページとは、「会社概要」、「よくある質問」、「ブランド説明」など、訪問者がよく目にする情報ページのことです。

ECサイト公開前に設定しておくべき重要な固定ページについて解説します。

ECサイト公開前に準備が必須な基本的な固定ページ

特定商取引法に基づく表記

日本での購入者に商品を販売する際には、「特定商取引法に基づく表記」が法律で義務付けられています。

特定商取引法に基づく表記とは、販売者の情報を顧客に対して明確かつ分かりやすくまとめたものです。

記載するべき項目は販売する商品やビジネスモデルによって若干異なりますが、共通して記載が必要な項目は以下の通りです。

ネットショップはその利便性の反面、販売者の素性が直接的には分かりにくいというデメリットがあります。

このため、お客様が安心して購入できるように、特定商取引法に基づいて販売者の情報を明記することが法律で義務付けられています。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーは、「個人情報」や「プライバシー」に関してどのように配慮しているかを記載した文書です。

ECサイトで商品を購入する際、お客様の個人情報を販売者が預かることになります。この情報を個人情報保護法に基づいて適切に扱うことをお約束する内容がプライバシーポリシーに含まれます。

プライバシーポリシーのテンプレートはインターネットで検索すると、無料で高品質なものが多数見つかりますので、積極的に探してみましょう。

お客様の信頼を得るためにも、プライバシーポリシーはECサイトを公開する前に必ず設置すべき重要な固定ページです。

利用規約

利用規約は、サービスの内容やサービス提供者の権利と義務、そしてサービス利用者が遵守すべきルールを定めた文書です。

簡単に言うと、お客様と販売者との間の約束事をまとめたものです。

利用規約を事前に公開しておくことで、将来的なお客様とのトラブルを予防することが可能です。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームは、お客様からの問い合わせを受け付けるために用意されたウェブフォームです。

顧客からの貴重なアドバイスやクレームを受け取る手段として、その設置は必須です。

ECサイト公開前に設置をオススメする固定ページ

よくある質問一覧

「よくある質問（FAQ）」セクションを設けることで、お客様の疑問や不安を事前に解消することができます。

特に高価な商品を購入する際、お客様はより慎重になるため、予想される質問に対してあらかじめ答えを用意しておくことは重要です。

(Shopifyではよくある質問（F&Q）をクリックすることで回答分を表示できるアコーディオン機能もShopifyのアプリを利用すれば簡単に設置することが可能です。)

会社概要

会社概要は、販売元の信頼性を示す重要なセクションです。

特に価格が高い商品を取り扱う場合、顧客は販売元が信頼できる企業かどうかを気にします。

会社の歴史、経営理念、運営チーム、実績、連絡先などの情報を明記することで、顧客の不安を解消し、安心感を提供することができます。よって、会社概要はウェブサイトに必ず設置すべきです。

ショップコンセプト

ショップコンセプトは、販売者が伝えたいメッセージや価値観をまとめたものです。これを明確にすることは、競合他社との差別化に非常に効果的です。

例えば、お茶の葉をオンラインで購入することを検討しているとしましょう。

A: 静岡産のお茶の葉 B: 天然ミネラル水で育てた静岡産のお茶の葉

ここで、Aは特にコンセプトがない商品ですが、Bは自然栽培にこだわるという明確なコンセプトを持っています。このようにコンセプトを設定することで、健康志向の顧客はBの商品に魅力を感じる可能性が高まります。

したがって、ショップコンセプトはウェブサイトの固定ページに掲載し、顧客とのコミュニケーションを強化することをお勧めします。

返金ポリシー

返金ポリシーとは、キャンセル、返品、交換に関する取り決めを明文化したものです。

注文キャンセルや返品が頻繁に発生することが多いため、返金条件などをあらかじめ明記しておくことで、予期せぬトラブルを回避することができます。

返金ポリシーのテンプレート（雛形）はインターネット上で無料で公開されているサイトも多いので、一度検索してみることをお勧めします。

まとめ

ShopifyでのECサイト公開前に設定すべき重要な固定ページには、「特定商取引法に基づく表記」、「プライバシーポリシー」、「利用規約」、「お問い合わせフォーム」があります。

さらに、「よくある質問」、「会社概要」、「ショップコンセプト」、「返金ポリシー」も設置することで、顧客の信頼を得てトラブルを予防できます。

これらは、法的義務を満たし、顧客とのコミュニケーションを強化し、サイトの信頼性を高めるために不可欠です。

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